Sou um cliente de muito tempo mas tive uma experiência triste hoje. Comprei duas plantas ontem e tentei devolvê-las hoje. Esperei muito tempo para me encontrar com o agente de serviço e descobri que elas não são retornáveis. Eu disse a ela que não há nenhuma exibição na seção Plantas sobre a política de devolução de plantas da Ikea. Não é tarde demais? Eu disse a eles que deveriam exibir essa política de devolução na seção de plantas em vez do verso do recibo porque já é tarde demais quando você tem o recibo. Espero que eles ouçam a reclamação de um cliente e comecem a exibir essa política de devolução nas seções que não são retornáveis.

Eu faço compras aqui muitas vezes. O serviço ao cliente é atingido e falha. Marquei uma senhora para lhe fazer algumas perguntas, ela estava ocupada a caminho de conseguir algo, então ela me disse que voltaria e me ajudaria. Sem problemas. No entanto, no caminho de volta, eu vi que ela fez outros clientes passarem para fazer perguntas, ela passou bons 20-30 minutos com eles enquanto me deixou aqui esperando. Onde é que o primeiro a chegar primeiro serve a política?