Ivette Garcia: En el mes de julio de 2018 hicimos una reversa en Family Secrets Douro (el propietario es el mismo que Family secrets Santo Andre) para una estancia de una semana en este hotel. Para revervar el propietario nos obligó a pagar el 100% del coste de la estancia antes de la fecha de la llegada, y así hicimos. Infelizmente, el día en el que teníamos que llegar al hotel tuvimos un imprevisto de salud que nos impidió hacer nuestras vacaciones. Nos pusimos en contacto con Maria y nos dijo que no nos preocupáramos, que nuestra salud era lo primero y que buscarían una solución, todo fueron buenas palabras. En septiembre nos enviaron un mail diciendo que nos podían devolver la mitad del dinero que pagamos. Les dimos nuestro número de cuenta y esperamos, pero nunca hubo ingreso del dinero prometido. Desde septiembre hasta diciembre nos pusimos varias veces en contacto con Maria. Primero nos iban dando excusas de que “ya pagarían, estaban muy ocupados pero pronto recibiríamos el ingreso”, pero nunca ingresaron nada. Desde hace unos meses ni siquiera responden a mis mails ni a mis llamadas, por lo que supongo que me puedo ir olvidando de MI DINERO. Quedáis avisados: mucho cuidado con vuestro dinero!!!! Nos ha pasado en su hotel del Duero, pero también puede pasaros en este por ser del mismo propietario. No cumplen su palabra, no son de fiar.

SMiranda SM: Muito bom adorei, excelente lugar, e uma experiência a repetir com certeza.

Foi comprar uma nova gama de gás e recebeu um excelente serviço ao cliente. Fomos assistidos por um jovem, Carlo, cuja maneira amigável e respeitosa foi apreciada. Respondeu a todas as nossas perguntas e quando ele não tinha a informação que procurávamos, educadamente nos disse que iria encontrar uma resposta para nós.

Ótima loja... o serviço de atendimento ao cliente é de 2/5Came para pegar o item na calçada... não estava sequer pronto. (o aplicativo disse que o item estava pronto para pegar e me enviou as informações para prosseguir) disse para ligar e eles vão trazê-lo para o local onde eu estava marcado. Esperei meia hora... ninguém apareceu... fui dentro de casa buscar o item... ainda estava na caixa/área de serviço ao cliente... demorou mais 15 minutos... poderia ter entrado e saído dentro de 10 minutos se eu não tivesse tentado usar a entrega na calçada

Estou extremamente feliz e satisfeito com a minha experiência na Big Sandy! Foi a minha primeira compra, e o associado de vendas foi extremamente gentil e prestativo e não houve absolutamente nenhuma pressão, apenas assistência. Estou muito entusiasmada com o sofá e o loveseat que comprei! Eu definitivamente recomendaria esta loja de móveis!