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LUXa Charmhouse Hotel

Hotel em Sintra, Lisboa
+351962188688
Avaliações: 1 | Classificação geral: ruim
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Rua Ferreira de Castro 19, 2710-623 Sintra, Portugal

Avaliações

06/14/2020
Lauren Tedrow

BEWARE WHEN BOOKING! I never thought I'd have to be the person who reviews a place without even staying there, but my husband and I lost over $1000 because this hotel charged us incorrectly. After 6 months of back and forth, and promises to correct the issue, they never actually gave us a refund. We ended up canceling the booking we made through booking.com in order to get our money back, but we still have not. Booking.com is still working on resolving the issue and said the property owner will not cooperate or provide a reasonable solution. My intention is not to hurt a small business, and I'm heartbroken that we will never get to stay there, but $1000 isn't pocket change for us. We were reserving the rooms for us and a few family members and were not supposed to be charged until we arrived—at which point, each of our family members would pay for their own rooms. All in all, I'm sure the hotel is fine, but be careful when making your booking. If possible, avoid giving any credit card information ahead of your stay.

Comentários recentes sobre outros lugares próximos LUXa Charmhouse Hotel

Fui à abertura do pátio do celeiro e à venda anual do pátio na sexta-feira. Camiões de comida, degustação de cerveja/vinhos e jogos de relvado foram todos anunciados. Nada estava lá, excepto alguns vendedores que vendiam coisas lá fora. Fui informado que os caminhões de comida cancelaram, perguntei àqueles que trabalhavam no celeiro sobre a cerveja/vinho e eles disseram que não tinham idéia de onde a senhora estava, e que não havia um jogo de gramado à vista. Muito decepcionado porque foi anunciado como uma forma de aproveitar o dia e passar algum tempo, mas saímos depois de 20 minutos porque não havia muito para ver e estávamos com fome, como planejamos em almoçar lá.
Julie e Gilda vão acima e além com seu atendimento ao cliente no departamento de jardinagem. Ambas se envolvem socialmente com os clientes, muitas vezes ajudando a responder perguntas e dando sugestões. Elas fazem você se sentir como um convidado do seu departamento de jardinagem, não apenas como um trabalhador. Definitivamente fazem uma grande diferença na experiência de compras e uma interacção tão agradável durante as minhas visitas de compras.

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