Rui Carvalho: Bom preço para dar um passeio pelo rio.

Marco Ribeiro: Boa tarde, Obrigado pela vossa resposta, o que demonstra a vossa compreensão- De facto, é verdade que gostei muito do vosso espaço. Mas fiquei muito triste, porque não é acessivel para cadeira de rodas, foi necessário 4 pessoas, apenas para me ajudar entrar e sair

Muito desapontado com a forma como fomos tratados hoje. Estivemos aqui muitas vezes e fizemos várias compras hoje até fizemos uma compra, o que nos decepcionou foi que, por volta dos 10 minutos às 17 horas, começaram a apagar as luzes dos quartos dos lados. Nenhum anúncio foi feito de que eles estavam fechando logo, a música ainda estava em...., foi um pouco rude. Além disso, havia muitas cabines vazias. Não tenho a certeza se voltaremos.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.