Procedimentos muito rudes na hora de fechar. Eu vim em três minutos para a hora de fechar e eu gostaria que a loja tivesse parado de deixar as pessoas entrarem se elas fossem tão rudes. Pensei que não havia problema, uma coisa e estou fora. Estava errado. Eu diria que os procedimentos de encerramento são semelhantes aos de pastoreio de gado, eles gritam no intercomunicador a cada dois minutos dizendo aos associados que é melhor não terem clientes nas suas ilhas. Eu tinha quatro associados praticamente me seguindo em uma multidão e perguntando com muita força e repetidamente se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa enquanto eu estava indo para a saída. Como olá, estou a tentar sair, obviamente. Depois tentei pagar e a minha carteira caiu no meu carro por isso quero escrever o número do meu cartão. Eles disseram que não. Então eu fui ao balcão de atendimento ao cliente. Disseram que não podiam segurar o meu item durante a noite sem pagamento. Eu disse bem, estou tentando pagar e gostaria de levá-lo, se possível. Então eu digo a eles que posso digitar o número do meu cartão. Eles disseram ok, sem problemas. Depois de digitar e pressionar, eles cancelam a transação e dizem: "Não se preocupe, você não pode. Confuso neste ponto eu tento deixar as duas primeiras portas trancadas, funcionários dando olhares sujos e não tentando me ajudar a encontrar e sair. Finalmente encontro uma porta que está aberta, chego ao meu carro e olho para o relógio. 8:09. Tudo isso durante 9 minutos depois de fechar. 5 desses provavelmente só tentando dar uma olhada? Não vai voltar.

Vivi na zona de Austin/Round Rock durante mais de 40 anos, mas esta é apenas a minha segunda vez a fazer compras dentro da IKEA. A minha primeira visita foi logo depois de abrirem, só para ver do que se tratava. Esta será provavelmente a minha última visita por mais alguns anos. Não é que eles não tenham muitas coisas muito fixes por preços baratos. O tamanho da loja mais a incapacidade de caminhar diretamente para a seção de interesse é impossível. Você é forçado a navegar pelo labirinto de serpentinas de vários departamentos, mesmo antes de ter a oportunidade de conseguir um carrinho de compras. Mais uma vez, adoro os produtos e os preços, mas acho que há muito espaço para melhorar a forma como os carrinhos de compras são colocados e distribuídos. Talvez me limite às compras online nesta loja...