Quem me dera poder dar 0 estrelas aqui. Levei o meu portátil para o esquadrão de nerds da Best Buy para reparação. Deram-me uma citação inicial quando o deixei aqui. Enviei-o (e paguei 86 dólares para o fazer) de boa fé que a cotação final reflectiria a cotação inicial que me foi dada. Então, eu recebi um e-mail dizendo para ligar para receber a minha cotação final. Depois de estar ao telefone para uma HORA, finalmente recebi a citação e foi mais de $200 a mais do que a citação inicial. Eu não sabia o que fazer e o aprovei, mas fui imediatamente à Best Buy para anular a minha aprovação, pois percebi que não tinha dinheiro suficiente para pagar o reparo. Quando fui à loja, disseram-me que não havia problema, não consertamos o seu laptop e bem enviá-lo de volta, gratuitamente. Fui então buscar o meu portátil uns dias depois e tinha sido reparado, contra a minha vontade - e eles queriam que eu pagasse, por isso não tinham de comer o custo, apesar de a culpa ter sido deles. Eu tive que esperar mais uma hora na Best Buy (neste ponto, todo este processo levou aproximadamente 3 horas em três visitas à loja). O gerente fez-me sentir como se a culpa fosse minha e fez-me sentir menosprezada e questionou a minha honestidade. Eu paguei pela reparação, a um preço reduzido, mas o serviço foi terrível e senti que o gerente me tratou assim porque sou uma mulher jovem. Não voltarei a usar o Esquadrão Geek na Best Buy. Eu não recomendaria que mais ninguém usasse esta loja para reparações de portáteis. Serviço de atendimento ao cliente horrível.

EXCELENTE experiência! Entrei na loja Toms River e pedi ao representante de vendas Frank, para nos mostrar modelos particulares de electrodomésticos que estávamos à procura. Em menos de 5 minutos, Frank nos mostrou EXATAMENTE o que estávamos procurando. Ele reviu as características dos modelos que nós queríamos. Nós escolhemos os modelos que queríamos. Em seguida, ele explicou a cobertura da garantia e detalhes sobre quais peças estavam incluídas e seriam instaladas no custo TOTAL dos eletrodomésticos, adiantado. Sem truques. Em menos de 10 minutos, assinamos a factura e pagamos os electrodomésticos e acordamos uma data de entrega. 2 dias depois, 2 técnicos, bem vestidos, chegaram num camião bem limpo. Eles forneceram informações profissionais educados, sem disparates, cumprimentaram e pré-instalaram os aparelhos volumosos dentro de casa, através da garagem, (como eu pedi), com o tipo correto de caminhão de mão, sem problemas.Zero arranhões, amolgadelas, etc., para a minha entrada, garagem, casa e nenhuma sujeira rastreada dentro de casa! Os 2 técnicos trabalharam como bons companheiros de equipe, suaves e profissionais - esses caras sabiam o que estavam fazendo. Eles posicionaram os aparelhos numa área bastante apertada, com facilidade, depois ligaram e testaram a máquina de lavar e secar. Os aparelhos funcionaram bem... Mas, eles descobriram uma fuga de canalização na minha casa recentemente comprada que poderia ter sido um grande problema, se não corrigido o mais rápido possível... Eu mandei fazer a reparação da canalização depois de eles saírem... Mas... antes de saírem, eles disseram-me exactamente o que precisava de ser reparado, quanto é que as peças de reparação deveriam custar e depois... como ligar correctamente os aparelhos, depois da reparação da canalização. Estes técnicos estavam 100% correctos... Eu fiz exactamente o que eles disseram. Poupei mais de 150 dólares ao seguir o conselho deles. Nessa noite, lavei a roupa, com problemas de ZERO. Os electrodomésticos funcionam perfeitamente. O vendedor Frank vendeu-nos exactamente o que queríamos e garantiu-nos uma instalação de qualidade. --Os técnicos de instalação de serviço eram totalmente profissionais... A nossa máquina de lavar e secar funciona perfeitamente... Parabéns ao pessoal e à equipa da JCA...! Grande valor e experiência de instalação... Recomendo vivamente a JCA! Ed MichleskiHoliday City South, Toms River, NJ (10/11/18)