O Jeremy acabou de passar e instalou uma máquina de lavar louça que comprei na semana passada na loja de Alexandria. Ele - telefonou-me antes do tempo e disse-me que estava a caminho; apareceu a horas; foi super eficiente e respondeu a todas as minhas perguntas; conseguiu fazer o trabalho correctamente e para minha satisfação. Uma das melhores experiências de entrega e instalação que já tive em 20 anos na área de DC! Jeremy representa bem Bray e Scarff e faz parecer um grupo profissional que contrata boas pessoas e dá prioridade ao atendimento e satisfação do cliente.

Eles ligam-te por causa de um pagamento e tu dizes-lhes que estás fora da cidade e depois eles aparecem na tua casa no dia seguinte mais 2 ou 3 pessoas diferentes ligam-te logo após teres acabado de falar com uma pessoa para fazer planos de pagamento porque eles não vão lá nunca mais te vão como tu.

Esta loja é conveniente porque é ao longo do meu trajeto diário. Infelizmente, a Home Depot optou por ter pouco pessoal e por permitir que as tecnologias básicas de retalho falhassem. Nos últimos seis meses, encontrei mais falhas de equipamento no ponto de venda naquela loja (pelo menos meia dúzia, incluindo duas na visita mais recente) do que em todas as visitas a todos os outros vendedores que visitei durante esse tempo. Os caixas pediram desculpas pelo equipamento avariado, mas não é culpa deles. Seu Home Depot, provavelmente tentando maximizar os lucros esticando os ciclos de substituição de seus scanners, computadores e leitores de cartões.