Sónia Brito: Um bom local para almoçar. Preços acessíveis e staff atencioso

Hugo Gonçalves: Era cliente já há mais de uma década. Hoje o dono chamou um cliente que chegou depois de mim e com aspeto e vagar de quem não tinha pressa para ser atendido antes de mim porque “Já tinha a comida dele pronta” quando eu também liguei a encomendar porque tenho pressa para voltar ao trabalho, mas não fui reconhecido...

Eu entendo completamente que a cobiça tem causado impacto na forma como as pessoas fazem compras pessoalmente, mas odeio ser perseguido quando entro pela porta. Às vezes só preciso de pegar numa mala telefónica ou num carregador ou só quero olhar à minha volta. Sinto que, assim que entro na loja, quem é você, o que você quer? Não me interpretes mal, toda a gente é super simpática e útil e sabe do que está a falar. Só não gosto dos primeiros 30 segundos na porta.

Se eu pudesse dar uma nota mais baixa, daria. O atendimento ao cliente é horrível. Fora de conseguir um bom negócio, o que é mais uma fraude de preço mais baixo para fazer você comprar tipo de coisa que eles não fazem um bom trabalho de acomodar as necessidades do cliente. Eles têm uma atitude assim, ou então você compra, e vão continuar a inventar desculpas sobre os prazos de entrega e têm taxas de entrega aleatórias. Eles vão tentar manter a venda sem dar a opção de reembolso, mesmo que nunca tenham dado ou entregue a sua mercadoria. Se houver um conflito entre o tempo e outras entregas técnicas que impedem entre as entregas, eles tentarão reter o seu dinheiro para o crédito da loja. Questionar esta política e procedimento resulta em discussões argumentativas, combativas e conversas irritantes que só poderiam significar que a venda é mais importante do que os clientes precisam. Tenha em mente que eu não falei sobre os aspectos técnicos da sua mercadoria ou da sua mão-de-obra. Deles, constantemente, arranjo desculpas e promessas quebradas, mas tenho a certeza de que talvez siga os mesmos padrões.