Arathorn Elendill: Atendentes super carismáticos e educados.

Frank Morais: Bom café para estar com os amigos

Devíamos ter arranjado um dos nossos aparelhos na sexta-feira passada. Eles ligaram na quinta-feira e disseram que não conseguiriam consertá-lo até a próxima terça-feira devido à inundação em Baton Rouge e pessoas que precisavam de ajuda. Tudo bem. Rápido para terça-feira, 6 de setembro. O nosso dia de marcação. Alguém apareceu? NÃO. Alguém se deu ao trabalho de nos ligar a dizer que estávamos a caminho ou que temos um problema de agenda? NÃO. Serviço ao cliente horrível. Estivemos sem secador durante uma semana. Não diga às pessoas que vai estar em casa delas num determinado dia e depois nem se dê ao trabalho de aparecer ou telefonar. É preciso coragem para fazer as pessoas faltarem ao trabalho à espera que o seu negócio apareça e você nunca o faz.

Durante uma manhã de sábado apenas 2-1/2 semanas antes do Natal, o Home Depot em Temple, Texas, estava com muito pouco pessoal. Encontramos o que estávamos procurando, os funcionários do Home Depot estavam sendo puxados em todas as direções ao mesmo tempo. Parecia um mau planeamento da gestão da peça. As pessoas no piso de vendas eram muito prestativas e corteses.