Susana França: A simpatia no primeiro contacto

Fatima Mendes: It's temporary jobs company with agencies on many cities in Portugal. In Leiria, which is mainly an industrial center, it has many clients in that field. Many of these industrial clients (plants, companies) feed on people's weaknesses, by "steping" on their rights. They and EGOR, make people that need to work, sign a document attesting situations that never happened. I refused to sign, and was fired... EGOR client never gave any information regarding security and health in the plant, but people, who need work, doesn't have a choice...

A menos que eles tenham o computador que você quer na loja onde você pode sair com o item que você quer em mãos, eu não recomendo confiar a esta empresa com o seu pedido. Eu fiz uma encomenda no domingo para um computador, o representante que me ajudou foi cortês, informado, e personalizável. Eu não tenho culpa no atendimento ao cliente na loja. No entanto, o associado mostrou-me no computador que o computador que eu estava a encomendar estava em stock e garantiu-me que eu teria um computador na terça-feira (hoje). Verifiquei o estado da encomenda esta manhã e o estado ainda dizia para me preparar - bem, avisem-me quando for enviado. Preocupado, eu tentei ligar para a loja. Depois de esperar em espera a ouvir música de Natal durante 25 minutos, liguei para o número da empresa. Vim para saber que o item estava de volta e não havia informações sobre se o item voltaria a estar em estoque ou se estaria, quando isso seria. Interessante, porque, claro, tive de ir à procura dessa informação - a Best Buy não estava de todo disponível com a mudança de estado de stock para backordered. Depois ofereceram-se para a substituir por outro computador que não estava sequer perto na comparação de especificações (tinha menos espaço de memória, menor velocidade de processamento, etc.). Eu cancelei a encomenda na sua totalidade e encontrei exactamente o mesmo item que eu queria originalmente com cobertura de protecção contra acidentes e software Microsoft Office (a minha encomenda original) mais barato na Amazon com entrega garantida em 48 horas. A cobertura de proteção da Amazon tinha 4 anos de duração e ainda era $30 mais barata do que a proteção de 1 ano na Best Buy. Apesar de ser a favor de apoiar as minhas empresas locais, preciso de poder voltar ao trabalho e, desta vez, o meu negócio local não só não conseguiu satisfazer as minhas necessidades como não foi comunicativo no processo. Mais uma vez, isto não é uma pancada nos funcionários da loja. Eles foram fantásticos. A minha frustração é com a falta de comunicação/transparência no estado da minha encomenda e sentir-me como uma táctica de isco/switch com o representante do serviço de apoio ao cliente da empresa.

Estava a precisar de um estojo para o meu novo telemóvel e esperava consegui-lo relativamente perto de quando recebi o meu telemóvel. Recebi o meu telefone por volta das 16h, passei uma hora à procura de uma mala telefónica perto de mim que funcionasse bem, e com certeza a Best Buy tinha uma. Fiz a minha encomenda para a recolha na calçada antes de me aperceber que fecharam em meia hora....., não preciso de dizer que recebi a minha encomenda 15 minutos antes de fecharem. Recebi a encomenda atempadamente e os comprimidos são óptimos.