Esta tem sido a pior experiência que já tive num Home Depot. Não só me encomendaram o tapete errado, como me disseram que era responsabilidade dos consumidores garantir que fosse encomendado correctamente. Depois liguei para entrar em contacto com a gerência. Disse que o gerente me ligaria e nunca ligou. Voltei a ligar dois dias depois. AGAIN, disse que a gerência me ligaria de volta e NUNCA ligou. Liguei uma terceira vez para cancelar o pedido todos juntos e declarei que a gerência nunca me ligou e eles alegaram que o gerente declarou que ligou e me deixou uma mensagem que absolutamente nunca aconteceu. Que maneira de fazer negócios. Realmente vai mostrar-lhe o quanto Trumbull Home Depot não se preocupa com a satisfação do cliente. Eu nunca mais vou fazer compras neste Home Depot nunca mais. Agora vai ser um cliente Lowe. Não que a Trumbull Home Depot se preocupe até com a perda do negócio.

Eu procurei durante o início da pandemia por uma encomenda completa de aparelhos para a renovação da minha casa. Eu trabalhei com Kyle Burke, um dos vendedores de lá. O Kyle trabalhou comigo pacientemente na minha encomenda de electrodomésticos. Ele era ótimo em oferecer diferentes opções e sempre foi receptivo. Quando o inventário se tornou um problema devido à pandemia, ele rapidamente se movimentou e sugeriu novas opções. Senti que estava em ótimas mãos. Tão feliz que trabalhei com GW Toma e toda sua equipe ao invés de apenas comprar diretamente online. O atendimento ao cliente estava acima e além!