josé Maria Matos: Ótimo no atendimento, pessoal honesto e sério, atendimento personalizado.

Rui Silva: Profissionais de excelência. Preocupados em encontrar a solução certa para o cliente.

Então eu faço uma encomenda online, uma vez que não posso entrar na loja por causa da cobiça. Diz que a encomenda estará pronta para ser levantada hoje dentro de uma hora. Uma hora passa e o aplicativo diz que o pedido ainda não está pronto. Eu dirijo até lá e o estacionamento está completamente vazio. Os funcionários estão do lado de fora conversando e parados por aí. Eu pergunto se eles podem me dar o meu pedido. Eles me dizem que não, espere na fila. Mesmo que o meu item esteja em estoque e ninguém esteja fazendo nada. Eu esperei até a loja fechar às 20h no estacionamento e o meu pedido nunca estava pronto. Vou cancelar a minha encomenda e aconselhar a minha família a fazer compras noutro sítio a partir de agora. Empregados patéticos e preguiçosos. Triste.

Os dois funcionários que encontrei aqui foram ambos rudes, os itens que vim buscar estavam fora de estoque, e aparentemente implementaram um sistema de linhas onde há uma linha muito longa para chegar a um de apenas alguns poucos registros abertos. Eles agora querem ter uma longa fila para auto-verificação e registros com pessoal. Não sabem como isto ajuda e somos dolorosamente lentos. 1) Eles precisam de algum tipo de sinalização para reduzir a confusão e 2) eles claramente precisam de mais pessoal trabalhando nos registros para lidar com as demandas.