Catarina Soares: O serviço é excelente, desde o preço à simpatia da D. Hermínia! O atendimento é bastante personalizado e há uma grande atenção ao detalhe. Recomendo, sem dúvida!

Cristiana Matos: Trabalho muito bem feito. Simpatia acima de tudo

No mês passado eu comprei um laptop neste local e estava muito nervoso para fazer uma compra tão grande porque eu não sou uma pessoa com conhecimentos técnicos e não queria mais tarde me arrepender da minha compra. No entanto, Emily Hurtarte, uma consultora de vendas, era muito conhecedora do computador em que estava interessada e respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas. Ela também explicou diferentes planos de proteção e opções de software que eu poderia comprar. Ela realmente levou seu tempo para me ajudar e nunca me apressou ou tentou me convencer a comprar algo em que eu não estava interessada. Estou muito grata por ela ter estado lá no dia em que comprei o meu portátil, porque ela fez o processo sem esforço. Ela é a razão pela qual estou a dar 5 estrelas a este local!

O atendimento ao cliente foi excepcionalmente pobre. Colocou uma encomenda para entrega. Não foi entregue no dia marcado. Eles não comunicaram de forma alguma, por isso liguei para saber qual era a situação e disseram-me que tentaram a entrega e que teriam de colocar a encomenda de volta no final da linha para agendamento. Estivemos no local de entrega o dia todo, portanto saiba que não foi verdade. Pedi uma janela de tempo para a entrega e foi-me dito "não" e depois imediatamente transferido para ninguém. A minha chamada saltou mais 10 minutos e mais 3 transferências e sessões de espera então foi desconectada. Eu liguei de volta, estava em espera novamente, transferido mais 2 vezes, esperei em espera por mais 10 minutos antes de finalmente ser pego.Nesse momento eu apenas cancelei a ordem.Porque não me dar algumas opções para a recolha na calçada ou algo assim.Isto não precisava ser 30 minutos de transferências que resultaram em uma ordem cancelada e cliente infeliz. O que aconteceu com os funcionários da HD tendo a capacidade de pensar na hora, tomar decisões e cuidar de seus clientes?