O nosso frigorífico deixou de arrefecer, depois de esperar pelo homem das reparações o dia todo ele apareceu num carro e passou menos de 10 minutos a olhar para o nosso frigorífico. Disse-me para o substituir depois de abrir a porta (sem olhar para mais nada). Ele não testou nada e me disse que o Freon está fora. Quando lhe perguntei se podíamos recarregá-lo ele disse, acho que mas tens de arranjar um tipo de refrigerante para isso. O meu marido e eu já tínhamos feito inúmeros testes (não é a primeira vez que trabalhamos em aparelhos) e eliminámos algumas das causas possíveis. Ele disse-nos que o nosso compressor ia ter de ser substituído, no entanto, já o tínhamos testado e ele estava bem testado. Nós também testamos o Freon para recarregá-lo e ele testou perfeito, bem onde ele precisava estar. Eu tinha poucas expectativas quando ele parou em um carro, mas por desespero o deixei entrar de qualquer maneira e me custou 90 dólares por nada, eu ainda não tenho uma geladeira funcionando e não tenho idéia do que poderia estar errado.

Primeiro fiz uma chamada para a loja antes e perguntei se a minha encomenda (grelha weber) ia estar numa caixa, por isso caberia dentro do meu carro. Esperei 20min para que alguém trouxesse o meu pacote e quando o fizeram foi montado. Expliquei-lhe que liguei de antemão para ter a certeza de que vinha numa caixa e ele ajudou que caberia no carro se o virássemos de lado. Eu disse-lhe que ele podia tentar se não riscasse o meu carro ou a grelha. Enquanto tentava encaixá-lo no carro, ele acabou arranhando severamente o porta-malas do meu carro. Algumas partes eram extremamente profundas e prejudiciais. Ele então foi como se eu precisasse de chamar o meu supervisor, mas nunca me desculpei. Ele então procurou no estoque da loja e percebeu que havia uma disponível na caixa, o que eu perguntei no início. Josephine saiu e ofereceu-me 50 dólares de desconto na minha grelha para ignorar o que aconteceu e eu disse-lhe que não e o Id gostava de arquivá-la. Depois de esperar mais 20 minutos, o gerente estava disponível. Ele (John) era uma das pessoas mais desagradáveis e não apoiava muito a situação. Ele disse-me para preencher papelada, o que eu fiz. Estou globalmente desapontado com a minha experiência com a loja Home Depot. No geral, estive lá durante uma hora e não consegui chegar onde precisava a tempo e tive de cancelar planos. Você precisa consertar isso e se certificar de fazer isso direito. Se eu pudesse, eu dava 0 estrelas...