FALHA do Esquadrão Geek. Num período de duas semanas a Best Buy fez uma entrega errada e teve um desempenho ainda pior na recolha. O item foi entregue em endereço errado. O Esquadrão Geek me culpa. Eu disse ao motorista que me encontraria com ele porque tinha estacionamento para eles. Nunca apareceu. Entregou o item para outro endereço, recusou-se a recuperar o referido item. Que pena. Já foi entregue. Duas vezes na semana passada, a recolha de mobília pesada foi agendada pela Geek Squad. Sem recolha. Nem sequer um telefonema. Vou ter de arranjar um camião, alguma ajuda, e devolver a mobília eu mesmo. Pensei que talvez um veterano 100% deficiente e a sua esposa com cancro, décadas como clientes Best Buy, pudessem contar com o apoio da Brigada Geek durante esta pandemia. Sempre que eu ligo, obrigado por ser um cliente principal. Se é assim que você trata os Clientes Principais, você perdeu muitos clientes. Assim como a Best Buy acabou de me perder.

Neste local, sou sempre capaz de encontrar o que procuro. Nunca está muito lotado e normalmente é claro para poder navegar pela loja. Eu diria que o empate seria a capacidade de obter atendimento ao cliente em determinadas áreas. Parece nunca haver assistência disponível no chão quando se trata de precisar de assistência no departamento de hardware. Eu já estive neste local para tirar o tempo, chaves, hardware do armário e outros itens que você procuraria no departamento de hardware, mas sempre incapaz de encontrar assistência. Eu poderia ir ao balcão para pedir ajuda e esperar, mas se você estiver em uma crise de tempo, você provavelmente navegaria de corredor em corredor para entrar e sair. Fora isso, esta loja é óptima.