Tantas coisas que eu nunca soube que precisava é como eu descrevo BB&B. Acabo sempre com mais do que aquilo que vim buscar, e quase sempre encontro o que preciso. Tive a sorte de ter o Alexander a ajudar-me. Ele andou comigo por vários departamentos para encontrar o que eu queria. Ele era extremamente paciente e prestativo. Esperava uma boa seleção de uma tonelada de coisas. Esperar ser desviado por engenhocas funcionais, assim como por objectos muito brilhantes. Muitos estacionamentos bem iluminados. E procure online por um cupom porque pode economizar alguns dólares.

Tentei comprar um forno microondas Panasonic hoje. Chegou ao BB às 10 da manhã. Não consegui levantar a caixa de uma prateleira alta. Pedi ajuda ao balconista na porta de saída e também ao Serviço de Atendimento ao Cliente para baixá-la. Disseram que só o vendedor de electrodomésticos poderia fazer isso, e que tentariam encontrá-lo. Depois de 20 minutos de espera, desisti e fui embora.

O mesmo que a maioria dos Home Depots. Alguns eram simpáticos e prestativos, enquanto outros não eram tanto. Havia um item listado online, como tendo vários itens nesta loja, mas vários funcionários não foram capazes de localizá-lo. Finalmente nós mesmos o encontramos e ouvimos outro membro da equipe dizer a outro cliente pelo telefone que eles estavam completamente fora dos mesmos itens e similares... mesmo que houvesse dois outros modelos facilmente encontrados. Mesmo que vários funcionários tenham dito que os itens estavam no local errado, e que obviamente eram muito procurados, eles colocaram o resto de volta na prateleira alta, em vez de colocá-los onde deveriam estar, facilitando às pessoas encontrá-los e comprá-los.