Eu infelizmente tive uma experiência terrível com esta empresa. Inicialmente contratei a ACA para arranjar o meu frigorífico. Eles vieram e consertaram-no, mas em uma semana, ele estava quebrado novamente. Eles vieram novamente para consertá-lo, mas mais uma vez ele quebrou e o mesmo problema persistiu. Isto aconteceu mais duas vezes (eles vieram à minha casa um total de 4 vezes). Quando pedi um reembolso, já que a minha geladeira nunca foi consertada, disseram-me que só podia ser reembolsado o trabalho, o que foi decepcionante, mas fez sentido para mim. Demorou mais de CINCO meses para que eu não conseguisse ser reembolsado. O dono não me ligava de volta. Sempre que falava com o recepcionista ou com o pessoal do escritório, era informado de que ele estava completamente ciente do meu caso e que me ligaria de volta. Após 5 meses disto, a recepcionista recomendou-me que "fizesse o que você precisava fazer". Eu apresentei uma reclamação através do BBB . Acabei sendo reembolsado de uma pequena parte ($120) do total das taxas ($600+) que paguei. A dor de cabeça emocional de procurar um novo reembolso não fez com que valesse a pena. Em resumo, fiquei muito desapontado com o serviço e mais significativamente desapontado (e incrivelmente frustrado) com a completa falta de atendimento ao cliente.

Eu entrei na loja para fazer uma compra de aluguel recentemente. Para resumir uma longa história, ajudei o escritório a encontrar-me, olhando para alugueres anteriores, há 27 anos. Pode ser mais longo. Naquela época eu estava na casa dos 20 anos. Agora estou muito mais maduro e mais velho. Disseram-me que nessa altura eu tinha alguns pagamentos atrasados. Agora é 2017. Tu e eu sabemos que as pessoas e as vidas mudam. Já passámos por vários presidentes desde então. Parece que alguém lá dentro tem uma maneira de pensar dos anos 50. Sim, você provavelmente sabe...