Comprámos um colchão chamado Beauty Rest na loja Ocala. De muito má qualidade. Começou a afundar no meio nos primeiros três meses. Quando abordamos como era difícil dormir sobre ele e as dores que sentimos na parte inferior das costas e cólicas nas pernas, eles não fizeram nada para nos ajudar. Fomos literalmente arrancados e nunca iremos recomendar esta empresa a ninguém! Eles mentiram-nos sobre a qualidade e o conforto deste colchão. Muito mau serviço ao cliente e gestão.

Fiquei impressionado com esta empresa, com o simples fato de que, no primeiro dia, todos estavam adiantados e dispostos a vir mais cedo. Se eu não estivesse no trabalho, tê-los-ia deixado. Acabei por apanhar o Josh, que é um querido absoluto. Ele foi acima e além, durante dois dias, para pôr o meu ar a trabalhar novamente. Muito pessoal, e profissional, grande senso de humor (o que torna este tempo estressante, muito melhor) e gosta de cães (ele e "Dog" se deram muito bem) , então ele é automaticamente incrível no meu livro! Ele é ótimo com termos leigos, então se ele usa palavras grandes, ele pode quebrar isso para você. Ele foi incrivelmente paciente enquanto eu estava a ver se estava coberto pela minha garantia de casa, e quando descobri que ia custar mais do que aquilo que eu estava a pagar, o Josh sugeriu que eu esperasse até eu descobrir o problema, para ver se valia a pena preencher um bilhete de serviço, só para que eu não saísse ainda mais dinheiro. Se todos os trabalhadores da Xenia Heating & Air são como o Josh, então eu só posso imaginar porque há tantas 5 estrelas. Serviço espantoso.