Felipe Lopes: Muito profissionalismo e rigor no trabalho

Carlos Oliveira: Espaço impecável, amigável, serviço muito bom, com muita simpatia à mistura. Cinco estrelas mesmo!

Comprou máquina de lavar louça, foi dito em estoque poderia ter sido instalado em 2 dias, acabou sendo 7. Quando a DW chegou foi danificada, erros acontecem, o problema foi o atendimento ao cliente tentando conseguir uma máquina de lavar louça de reposição. Ninguém parecia achar que valia a pena acelerar esse problema. Levou a falar com mais de 6 pessoas, 4 horas de telefonemas/esperas e foi dito que mais uma semana era o melhor que eles podiam fazer na entrega de uma nova. Cancelar, ir para a Amazon e ter um encanador local instalado. O gerente Jeff precisa aprender a falar com clientes mulheres melhor do que ele, ele foi simpático com o meu marido, mas terrivelmente rude comigo.

Estou dando 2 estrelas apenas por causa da loja local em Lufkin, TX. Eu vou lá e é bom. Eu NUNCA voltarei a comprar online.1. Se encomendar online tem 45 min. para cancelar a sua encomenda.2 eles mostram estimativa de envio, não acontece e em nenhum lugar perto do suporte online de outros vendedores online.3. esperei 55 min. em espera pelo serviço ao cliente, demorou 2 dias (devido ao grande volume) para receber mensagens de texto (se tentar essa rota) que foram na sua maioria geradas por computador para o encaminhar para faqs no site deles. Difícil se não quase impossível de obter um humano e quando o faz não lhe podem dizer nada mais do que o que está online que você já não sabe.4. Disse que se não for cancelado antes de 45min. mesmo que o produto não tenha sido enviado, você tem que recebê-lo não importa quando ou quanto tempo leva para enviar, 2 semanas, 3 semanas não importa e não pode lhe dar uma data de envio real (que é realista) apenas continua mudando a data quando você o rastreia no site deles. Quem faz isso?5. você é obrigado a devolvê-lo e, nesse meio tempo, encomendar novamente de outra pessoa que o receba antes de fazê-lo. A empresa mais preguiçosa, sem contato, gerente inútil que configurou esta encomenda online, sem valor em comparação com a Amazon, ou qualquer outra empresa que eu comprar online. Configuração para ser um desastre automatizado. E eles fazem 6,6 bilhões em vendas?