Luís M. Baptista: O que posso dizer é que são especialistas no que fazem. Nota-se que têm grande conhecimento na área de importação/exportação e legalização automóvel. Trabalham de forma eficiente e rápida e procuraram sempre encontrar a melhor solução para o cliente. Recomendo!

Miguel Silva: confiança e profissionalismo é o que transmitem aos seus clientes. e trabalham sempre para nos servir melhor com menor custo. Parabéns ao Artur Nogueira e a todo o seu staff.

Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.

Eu pedi um orçamento de reparação para um roqueiro de 37 anos. Eu sei que ver um item pode fornecer uma cotação mais precisa do que uma descrição verbal, no entanto, ela mal me deixou entrar em uma palavra para explicar o que eu tenho que precisa ser reparado. Eu disse que eu sei que o trabalho de caning pode ser caro e então eu estava pensando se ela poderia me dar uma citação de base em saber que a cadeira precisava de bengala nas costas e no assento. Ela nem isso conseguia fazer. Ela acabou de dizer, se você estiver ligando por aí, são os melhores! Nunca ninguém está insatisfeito. Tenho alguém no meu gabinete agora mesmo, por isso, traga-o cá. Estamos na [####] Wrightsville ave... E para mim isso é uma bandeira vermelha...., especialmente depois de ler todas as outras críticas. A cadeira precisa de muito trabalho que estou disposto a pagar para que seja arranjada, mas eles não vão ter nenhum dos meus negócios baseado apenas no serviço ao cliente. Tenho a certeza que há muitos outros clientes satisfeitos que não postam, mas a chamada inicial foi muito fora de prazo. Não tomei uma decisão, mas o homem que respondeu ao telefone na restauração de móveis Heritage ficou feliz em responder às minhas perguntas e me fornecer uma cotação base apenas para a bengala, então pelo menos sei em que ponto estou começando com o preço sábio. Você acha que com a economia como ela é, as pessoas iriam querer tratar seus clientes [potenciais] com um pouco mais de gentileza e respeito do que eu acabei de ser tratado.