Não peça para falar com a gerente geral Amy, pois ela não responde às mensagens deixadas, está disponível para atender ao pobre atendimento ao cliente nesta loja desde 6 de abril. Ainda a receber notificações de uma encomenda que me foi assegurada foi cancelada há semanas. Mas não só é horrível que ela não se preocupe em garantir que as pessoas não vão a outro lugar ou que o seu pessoal esteja devidamente informado sobre as situações de mudança com o covid-19. Como a recolha do carrinho de mão está disponível há semanas e foi-me dito para fazer encomendas online. Apareceu para pegar itens e me disseram que eles não fazem isso e que os itens não estariam lá por semanas. Como o projeto precisava ser concluído antes disso, isso não funcionou. Então eu gastei mais 20 dólares para o mesmo produto basicamente para fazer isso no tempo previsto. Agora eu ainda estou sendo notificado e cobrado pelos erros que seus associados cometeram na guarda deste assunto. A encomenda ainda não foi cancelada só por me terem dito que estão a trabalhar nela. Não use esta loja como a gerente Christine estava gritando coisas e depois desligou o telefone e mentiu quando a óbvia associada estava tentando me perguntar como fazer para eu completar esta transação. Eu então lidei com o gerente shawn ou Shaun ou sean, que me garantiu que só foi tratado para receber notificações ontem, não foi. Ele não podia se incomodar em atender a minha chamada de guardas para este assunto hoje. E mais uma vez Amy, a GM, também não estava disponível. ACABOU DE LIDAR COM ESTA LOJA, A PARTIR DE AGORA VAI CONDUZIR ATÉ ROCHESTER ATÉ AOS MÍNIMOS!!! MESMO QUE ESTE DEPÓSITO DE CASA ESTEJA A MENOS DE 0,5 MILHAS DE DISTÂNCIA...

Entrei na loja para comprar um congelador de pé. Fui recebido com um, Olá, em que posso ajudá-lo? Fui levado para a área onde estão os congeladores pelo Nathaniel. Ele analisou o produto todo comigo, e eu escolhi comprá-lo. O Nathaniel informou-me sobre os planos de protecção de 3 e 5 anos. Perguntei se eu poderia pensar e ele me aconselhou, eu tinha duas semanas para voltar e comprar. Então, embora houvesse um pequeno problema informático, ele me manteve informado sobre o que estava acontecendo. Optei por não comprar a protecção nessa altura. Mas acabei voltando para comprar a proteção de 5 anos devido às informações que recebi de Nathaniel. Conheci Paul e Vanessa e eles se certificaram de que eu fosse cuidada quando Nathaniel foi para as costas para marcar os pequenos danos, eles revisaram o plano de proteção para ter certeza de que tudo estava coberto, bem como ajudaram Nathaniel preparando minha entrega e escrevendo-a no livro que eles usaram. Eles foram muito queridos, se algum deles me tivesse ajudado, eu sei que eu estaria em boas mãos. Toda a equipe de vendas foi ótima, o único momento embaraçoso foi quando um cliente voltou e disse a Paul, estou aqui para comprar o plano de proteção que você me falou quando fiz minha compra. Nessa altura, outra vendedora, chamada Debbie, aproximou-se do registo, pegou no recibo e começou a ligar-lhe. Eu assisti a isso com fascínio porque, ela havia se afastado do seu próprio cliente que estava ajudando, a fim de ligar para ela. Depois que a senhora saiu, Paul perguntou: Você me adicionou à venda? A resposta dela foi: Não, eu não sabia que era a sua venda. Eu fiquei chateado por ela ter a audácia de deixar o cliente à espera enquanto ela roubava a venda de alguém. Ela era a única funcionária da loja que não me cumprimentava quando eu entrava, ou mesmo me reconhecia quando eu esperava que o Nathaniel trabalhasse em volta do computador com falhas. Ela foi bastante rude, se opondo a pedir educadamente a Nathaniel que se afastasse para guardar um livro, ela usou o livro para empurrar a perna dele para fora do caminho, pedindo-lhe para se mudar. Não, por favor, nada. Muito indelicado, para o seu colega de trabalho. E depois, ao sair por hoje, ela despediu-se de um colega e não disse nada aos outros quatro, com uma menina Bye. Fiquei muito surpreendido por parecer que nenhum dos outros colegas de trabalho era importante para ela, quando todos os outros foram muito agradáveis uns com os outros durante toda a minha visita. E finalmente Omar, o gerente de plantão, foi capaz de ajudar Nathaniel com o computador e terminar a minha venda maravilhosamente. A equipe de entrega de Mark e James veio à minha casa quando agendado, na hora certa. Ambos foram extremamente amigáveis e estavam usando máscaras e luvas. Mark me acompanhou a cada passo que deu para garantir que eu entendesse como usar o freezer e não bagunçar o medidor de temperatura. Eles eram maravilhosos e eu os achei muito conhecedores e rápidos. Eu tinha visitado esta loja alguns anos atrás e parece um pouco abafado e um pouco difícil de manobrar por causa de quanto produto estava no chão. Agora, não só parecia mais limpa, mas mais espaçosa e ainda tem mais produto do que antes. O que é incrível porque parece maravilhoso! Ótimo trabalho! Considerei dar apenas 4 estrelas, mas percebi que não poderia punir toda a loja pelas ações de uma. Eu definitivamente compraria mais itens desta loja e recomendaria à família e amigos.