João Pereira: Bem melhor agora que repararam a lomba na junta da ponte...

Pedro Pessoa: Já tem 2 lugares e é raro não funcionar.

Normalmente têm peças em stock para a maioria das Sears e outros electrodomésticos comuns. Eu normalmente vou lá para peças para instalação própria. Não utilizo os seus serviços de reparação, uma vez que está ao nível do serviço geral da Sears (mal treinado e lento). As pessoas do balcão de peças são uma exceção e são úteis e informativas. Se eles não têm a peça em estoque, eu geralmente encomendo de outro fornecedor. A encomenda de peças Sears é lenta no envio e cara em comparação com outros fornecedores de peças.

Pobre serviço ao cliente! Eu estava ali à espera de ajuda durante minutos enquanto os empregados estavam reunidos num círculo de conversas. Finalmente, este tipo simpático estava disposto a encontrar ajuda para mim, mas estou tão desapontado com o serviço geral de atendimento ao cliente. Não sei se é só o local ou a empresa inteira.

Experiência de compra bem sucedida, e ótimo atendimento ao cliente! Terran, em particular, trabalhou arduamente na pesquisa e aquisição de aparelhos para mim que não só se ajustariam ao meu orçamento, mas também ficariam atraentes na minha nova cozinha. Ele era paciente, flexível e muito consciencioso. Essa loja será definitivamente a minha primeira paragem sempre que precisar de electrodomésticos ou de um colchão. Eu tenho uma sugestão que poderia ter feito minha experiência ainda melhor. Talvez você pudesse agilizar e simplificar seu sistema de checkout, atualizando o processo... Demasiado demorado.