António Pontes: Há umas semanas enviei para a Boutique dos Relógios de Aveiro, onde o tinha comprado para minha mulher há cinco anos, um Omega Constellation que tinha parado. Recebi um orçamento de 450€ feito em papel timbrado da Cinco em Ponto. Recusei a reparação e o relógio foi-me devolvido com os parafusos da caixa apenas "encostados". Como estou habituado a que qualquer relógio me acompanhe durante umas dezenas de anos sem reparações que representem 30% do seu valor em novo, e já que o relógio estava aberto comprei uma pilha, 3,5€, que lhe coloquei. Amanhã faz 3 semanas que, depois de lhe colocar a pilha, o acertei, continua a trabalhar, certo como sempre. Tendo o acima exposto em conta acho curioso que falem em profissionalismo no vosso site. António Pontes

Alberto Silva: Serviço rapido com qualidade e simpatia.

Não o nosso BB&B médio nesta área. É cerca de 4 vezes o tamanho de todos os outros na área do metro de Detroit. Acontece que eu estava na área & eu estava procurando por um item em particular que estava fora de estoque em vários outros locais mais próximos da minha casa. A loja estava muito arrumada. E o pessoal era muito simpático. Mas aqui está a coisa. EU ADORO BB&B. E eu sou extremamente alérgico a fragrâncias fabricadas. Loções, potpourri, velas, ambientadores, artigos de casa de banho pessoais. Tanto que as únicas coisas que posso comprar lá são coisas que podem ser lavadas. E eu tenho que lavá-las várias vezes para tirar o fedor. Bem, aparentemente eu não sou o único com estes problemas. Já escrevi e liguei para a sede da empresa muitas vezes sobre este assunto. Explicando-lhes que eu amo a loja deles e que eles estão perdendo muitas compras de mim porque eu não posso ficar lá por mais de alguns minutos. Eu me apresso para entrar, pegar o que eu vim buscar e sair. Não posso procurar e apanhar mais uma dúzia de artigos. Este ano eles desabasteceram suas lojas! Eles colocam todos os itens fedorentos em um dos cantos mais distantes da loja. E aquele perto da minha casa agora é maravilhoso e eu posso vaguear com o meu coração satisfeito. Mas esta loja em Southfield foi um horror. Estive lá apenas 5 minutos e tive uma dor de cabeça de emigrante em 30 minutos no caminho de casa. É por isso que as duas estrelas. Os cheiros são bonitos, mas são produtos químicos puros e me matam absolutamente.

Fui ao Home Depot para comprar uma gama completa de electrodomésticos enquanto redobrava a minha cozinha. O David (creio que era esse o seu nome) estava lá para me ajudar. Eu não tinha a certeza do que queria, talvez um redemoinho? Fomos a muitos frigoríficos, gamas e máquinas de lavar louça. Ele levou 2 horas comigo com extrema paciência. Outros clientes apareceram e interromperam completamente a nossa conversa, sem respeito ou maneiras. Eu queria que o David tivesse falado mais alto, então eu disse a esse cliente para mostrar algumas boas maneiras. De qualquer forma, tudo dito e feito, nós colocamos a ordem e houve problemas. Então eu não comprei os aparelhos naquele dia e disse que voltaria dentro de alguns dias. Rapidamente, depois de olhar para a linha, decidi comprar outra marca de electrodomésticos, queria ver o David e encomendar com ele, mas ele não estava lá. Outra mulher de nome Josephine estava lá para ajudar. Ela estava na bola e do norte, preciso dizer mais? Nada desse disparate de incompetência do sul da Flórida! Ela se certificou que eu recebesse descontos e me acompanhou até o registro ajudando a carregar outros itens que eu também queria comprar. Ela era fantástica. Ela se certificou de que o caixa escaneou meus descontos e até me deu uma garrafa de água. Isso é que é atendimento ao cliente!