Nosso carro foi chaveado no estacionamento e após várias ligações e funcionários nos dizendo que receberíamos uma ligação de retorno de um gerente, ninguém nunca ligou de volta. Não conseguimos falar com um gerente ou com a pessoa que controlava as filmagens de segurança. Isto foi antes das restrições para a COVID-19. Na quinta-feira passada fizemos um pedido de recolha e esperámos 5 dias e ainda não está pronto. Eu passei 65 minutos à espera que alguém atendesse o telefone. O representante não foi útil e nos disse que as encomendas estavam demorando 7 dias para serem atendidas. Quando lhe disse que era mau atendimento ao cliente dizer às pessoas que as suas encomendas estariam prontas no dia seguinte e depois demorar uma semana, ela desligou-me o telefone na cara. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Eu nem sequer consegui cancelar a encomenda.

Tiveram que ir pessoalmente porque deixaram o telefone tocar por mais de 15 minutos durante as horas normais. Entendo que estes são tempos loucos, mas atender o telefone é relativamente importante num momento de distância como este. Normalmente não continuo a esperar tanto tempo, mas foi a minha terceira tentativa através dos menus do telefone para chegar a uma pessoa de forma adequada, e tornou-se uma espécie de pergunta na minha mente sobre quanto tempo o telefone deixou a chamada sem resposta. Eu desisti depois das 15:46 (não em espera, lembre-se, apenas tocando). Depois que eu cheguei lá, o Theyd tinha a loja bem montada para fazer compras pessoalmente. Melhor que a maioria dos lugares. E apreciei que havia um bom número de funcionários à disposição, mesmo com um pequeno número de compradores na época. No entanto, depois de comprar brevemente um artigo, decidi fazer compras noutro local devido à situação do telefone.