Selénio Ferreira: Bom serviço e a simpatia dos funcionários

Rui Mats: Pessoal 5 estrelas. Excelente atendimento!!

Comprei o meu primeiro arco a partir daqui. A Kim e a Deb foram muito úteis. Responderam a todas as minhas perguntas e não me pressionaram a comprar algo que eu não precisava. A Deb apenas me deu a informação que eu precisava e deixou-me tomar a decisão. Kim armou meu arco para mim e me fez atirar em bons grupos em pouco tempo a 20 jardas. Grande lugar e grande experiência.

O mau atendimento ao cliente, comprado para uma nova TV da venda acrescenta e esta loja não tem vendedores suficientes para atender os clientes. A venda atual tem 5 modelos diferentes para escolher. Teria sido bom ter algumas perguntas respondidas, acho que eu deveria gastar ainda mais tempo pesquisando produtos, não posso mais fazer uma simples pergunta.

Tentei fazer um reparo de tela rachada do iPhone com a Geek Squad. Nunca mais. Tinha um compromisso às 19h e de fora da cidade. 19h foi o compromisso mais cedo, então eu queria passar na loja e deixar o telefone e o grandalhão do esquadrão nerd, que por sinal não tinha clientes na loja, pediu desculpas, não pode me deixar e não pode me acomodar e deixar a loja. Felizmente há um Staples mesmo ao lado, por isso fui lá e eles foram muito acomodados para os seus clientes. O gerente era excelente e eles até estavam com desconto. A Best Buy pode aprender algumas habilidades de atendimento ao cliente com eles ou eles vão continuar a falhar. Nunca tentarão usar o esquadrão de nerds para nada que eles tenham provado que não se importam com o cliente. É triste porque a Best Buy costumava ser melhor. Só é preciso uma má experiência para que um cliente se perca para sempre. Uma última coisa, recebi uma mensagem às 18:00h, a dizer que não poderiam deixar o cliente às 19:00h porque não tinham ninguém que pudesse fazer a reparação na altura. Eu teria desperdiçado um dia inteiro sem esperar por nada. Foi a consulta que eles marcaram e depois cancelaram. Recompõe-te porque estás a falhar.