Normalmente eu não tenho problemas com HD. Em 3/13/20 encomendei 23 caixas de vinil e 3 tiras de transição. No dia 19/03 fui notificado que as tiras de transição tinham sido enviadas. Liguei para a empresa para saber sobre o piso e me disseram que já estava na minha loja, apesar de não ter sido notificado. Liguei para a loja Fort Collins no dia 20/03 e disse que tinha uma encomenda especial e foi-me dito que estaria pronta para levantar no dia 21/03. Meu filho foi buscá-la e me disseram na recepção que não estava pronta e que levaria uma hora. Ele optou por voltar no dia seguinte. No dia 22/03 ele voltou para a loja e novamente o produto não estava pronto. A recepção disse para voltar para o piso onde não encontrava ninguém e saiu. Depois liguei e falei com o Steve que me disse que o teria pronto no dia 3/23 da manhã. 1 hora depois recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda estava pronta para recolha e que deveria ser levantada até ao final do dia 22/03 ou que seria devolvida. Corri para a loja e a senhora da recepção disse que a encomenda não foi retirada e que ela nem tinha a certeza de que estava dentro. Mostrei-lhe o e-mail que recebi e ela disse: "Nunca acredite num e-mail que você receba do Home Depot!!!! Depois de 30 minutos de ida e volta a encomenda foi localizada e pelo menos os carregadores foram simpáticos e prestativos. Tentei encontrar um e-mail de gerente ou um e-mail de loja sem sorte! I will be interested to see if anyone reads these reviews from the store or corporate and respond to this poor serviceDave ThompsonFort Collins, [email protected]

Passei 10 minutos na primeira vez que tentei que alguém atendesse o telefone em relação a uma encomenda que fiz às 9h00 às 19h00, não temos ninguém para fazer a encomenda. Tentei ligar de volta o telefone tocou por 30 minutos (sim, fiquei tanto tempo)...ninguém atendeu. Eu não recomendo usar este Home Depot.Day 2 - Ainda não recebi um e-mail de confirmação de que meu pedido de $700 está pronto para retirada...que deveria ser no mesmo dia em que os itens estavam disponíveis. Tentei ligar novamente...ninguém atendeu. Alguém trabalha mesmo nesta loja? Eu não recomendaria este Home Depot.