O famoso Tate salvou o dia! Eu tinha tentado arranjar rapidamente um frigorífico de substituição para a minha mãe de 97 anos, quando o dela parou de arrefecer. Eu tentei todas as grandes lojas de caixas, e eles não conseguiram arranjar-me um substituto apropriado durante semanas. Os famosos Tate's fizeram-no em poucos dias e foram óptimos em cada passo: selecção, encomenda, entrega e retirada. Serviço impecável - e acabei de comprar-lhes outro aparelho esta semana. Agora, vou sempre olhar para o Famoso Tate primeiro - eles ganharam isso.

Fique longe deste lugar. Comprou uma máquina de lavar e deixou de funcionar dois dias depois. Tudo bem, as coisas acontecem, mas a linguagem desrespeitosa e os tons ameaçadores do gerente da loja, Beau eu acredito que seu nome é, era indesculpável e simplesmente horrível. Acho que eles não vão ficar no negócio por muito tempo, isso é reconfortante. Sou dono de um pequeno negócio e nunca imaginei reagir a uma clientela, queixa educada e respeitosa com outra coisa que não seja, peço desculpa e o que posso fazer para que tudo corra bem? Isso é muito normal para uma reclamação de um cliente. Eles vão sem dúvida aprender algumas lições muito difíceis sobre como os seus clientes são fundamentalmente importantes para o sucesso do seu negócio.