David Eusébio: Ótimo serviço. Qualidade e confiança.

VITOR FONTELA: Trabalho flawless. Muito bom. Têm muitas solicitações e pode haver demora na entrega

Tenho fornos Gaggenau Wall Ovens que amo e tenho tido há 27 anos. Há um forno convencional e de confeitaria e funcionam bem. O seu tamanho é menor que um forno americano normal e, portanto, estes fornos seriam difíceis de substituir. Fui ao Hunter Appliance e encontrei um forno, no entanto, perguntei sobre peças de substituição. O gerente de vendas foi bastante receptivo e me encaminhou para o departamento de serviço. Após alguma pesquisa foi determinado que as dobradiças e lâmpadas necessárias poderiam ser encomendadas, mas para ter certeza sobre as peças seria necessário que um técnico olhasse para os fornos. No dia seguinte (2/26) Jimmy estava (depois de colocar botas por cima dos sapatos, muito obrigado) na minha cozinha a desmontar os meus fornos. Ele me explicou o que precisava ser feito. No dia seguinte, o D. Monsenhor de Serviço ligou-me para dizer que as peças podiam ser encomendadas e que estariam de volta a minha casa no dia (3/11). Nesse dia, tanto o Percy como o Jimmy estavam a reparar os fornos. O atendimento ao cliente, tanto no departamento de vendas como no departamento de assistência técnica, é excelente. O Jimmy é de longe o melhor especialista em reparações que já tive a trabalhar em minha casa. Ele é conhecedor, educado e um prazer trabalhar com ele. Obrigado Hunter o excelente serviço que é tão raro hoje em dia.

Eu comprei e tive dois chuveiros, controle, torneira, overflow e tampa de drenagem da banheira instalados em cromo e níquel escovado. Vários problemas em que a torneira e o controle de água estão quebrados e a água corre todo o dia e noite, o níquel escovado Delta está descolorando enquanto o cromo parece novo e brilhante. As cubas não seguram a água, uma vez que a peça errada foi instalada. Tiramos um dia de folga para que o encanador viesse e nada foi consertado ou substituído. Contactei o representante de vendas da Fergesons e marquei o canalizador para 8 de Novembro. Eu prefiro substituições novas ou diferentes. A sugestão da Fergenson/ Delta foi limpar com água de vinagre. Como o cromo na outra casa de banho não está a reagir, penso que são necessárias substituições. Aguardando para ver como isto é resolvido. Tudo deveria ter sido feito em agosto por todas as partes. Pessoas tão simpáticas e educadas, mas clientes insatisfeitos que estão a ficar carrancudos com esta situação.