Alice Jeri: Aceitam serviços de pick-up mas quando fui levantar uma encomenda confirmada negaram tê-la recebido. Apenas após pedir o livro de reclamações, que me foi recusado, e de insistir com veemência voltaram a procurar a encomenda, que estava efetivamente na loja

Rui Costa: Um quiosque com quase tudo que um quiosque deve ter,serve um bom cafe para quem tem pressa é o ideal, simpatia no atendimento personalizada. Talvez uma melhor variedade de tabacos.

Eu visitei este local para comprar uma câmera. Quando entramos fomos recebidos e os homens perguntaram se precisávamos de ajuda. Apenas navegando, nós dissemos não, obrigado. Depois de olhar para a seleção, decidi que queria comprar uma câmera e queria verificar a disponibilidade. O mesmo homem de antes estava indo na nossa direção então eu expliquei que precisava de ajuda e ele disse que ia ajudar outro cliente e nos ajudar... depois de cerca de 20 minutos de espera eu decidi pedir ajuda a outro funcionário. Aproximei-me e disse "desculpem-me". O homem ignorou-me e eu repeti-me... ele ficou visivelmente irritado e perguntou rudemente como podia ajudar. Expliquei que eu estava esperando, mas se ele estivesse ocupado eu poderia esperar por outra pessoa. Ele me transmitiu pelo rádio e se afastou de mim. Depois de mais cinco minutos decidi tentar outro funcionário que parecia desocupado. Ele explicou que estava realmente ajudando alguém, mas que tentaria mandar alguém para o nosso lado. Expliquei que tinha sido escovado e maltratado por outros dois funcionários. O primeiro funcionário que encontramos então se aproximou e basicamente se recusou a me ajudar, mas achou que novos clientes eram mais importantes. Finalmente, depois de mais alguns minutos, Patrik nos ajudou. Expliquei o que passámos e ele disse que nos arranjava um gerente antes de sairmos. No checkout, descobri que o funcionário que se recusou a nos ajudar era o gerente da loja e ao descobrir que eu estava reclamando dele e de seu outro funcionário ele ficou bem a menos de 2 metros de mim e tentou me intimidar. Eu disse-lhe que se ele se aproximasse de mim dessa maneira e não agisse como profissional, eu não tinha interesse em falar com ele sobre o assunto. Ele não tinha um crachá visível e recusou-se a dar o seu nome. Outro funcionário disse que o nome do gerente é Dequan, mas eu não tenho como verificar isso. Eu nunca mais vou fazer compras neste local.

Eu realmente queria comprar algo neste local do Home Depot, mas infelizmente eles não conseguiram encontrar ninguém para dirigir a empilhadeira, para que eles pudessem tirar meu item da prateleira superior de seus enormes estantes de armazenamento. Desperdicei 45 minutos tentando conseguir ajuda e depois desisti e comprei um item similar da Amazon, com 2 dias de frete grátis e devoluções grátis. Não é que a amazon esteja matando as lojas de tijolos e argamassa, é que as lojas perderam a unidade para fornecer qualquer nível de serviço ao cliente aceitável.