Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Pedro Simons: Lento e desorganizado. Entreguei equipamento para reparação em caixa com manual e acessórios. Recebi apenas o equipamento embrulhado em plástico.

Não era o que eu esperava. Se eu precisasse de um aparelho importante, talvez, mas eu associo a Best Buy à electrónica. Tudo o que tinham eram televisores de ecrã plano. Nada mais. Eu também não sabia que eles estavam abertos apenas três dias por semana. Se eu tivesse vindo no dia anterior, teria sido pior do que foi. Numa nota positiva, fui recebido por um empregado amigável e perguntei se precisava de ajuda. Para não me envergonhar por não conhecer a verdadeira natureza do estabelecimento, fingi andar um pouco por aí esperando que talvez o que eu viesse buscar estivesse em algum lugar fora de vista, mas não. Não há computadores aqui. Oh bem, de volta para casa, para a minha Best Buy local. Só vai mostrar que nem tudo é como parece ser e as suposições são exatamente o que são.

Os Tapetes North Point fizeram-no outra vez. Comprámos um tapete que adorávamos mas infelizmente era do tamanho errado para a sala de jantar da nossa nova casa (o nosso erro de cálculo). Tivemos que fazer uma corrida louca até a loja na manhã seguinte e pedimos às mudanças para colocar a mesa da sala de jantar em último lugar. Fomos autorizados a trocar o tapete e ele fica ótimo na nossa nova casa. GRANDE graças ao North Point Rugs e eu voltarei em breve para receber mais alguns!