Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Pedro Simons: Lento e desorganizado. Entreguei equipamento para reparação em caixa com manual e acessórios. Recebi apenas o equipamento embrulhado em plástico.

Trouxe o meu MDX para o serviço. O concessionário é muito simpático por dentro. Infelizmente, foi a única coisa que gostei. Eles tinham uma desculpa para tudo aquilo por que eu tinha uma reclamação razoável. O barulho da bomba de direcção assistida - disse que tinha pouco líquido. Essa foi a primeira coisa que verifiquei, por isso sei que não é isso. Uma das poucas coisas que eles realmente tentaram consertar - um guincho vindo da porta do porta-luvas. Eles usaram espuma num carro de 40 mil dólares para consertar um rangido. Que tal resolver o verdadeiro problema? Eles também tentaram me vender em um trabalho de freio dianteiro (rotores e pastilhas) por uma quantia extrema de dinheiro. Disseram especificamente que um dos lados estava quase a ficar com as marcas de desgaste e o outro lado também estava perto. Eu trouxe o carro para casa e verifiquei os freios quando girei os pneus. Nem mesmo perto - ambos os lados estão usando uniformemente e eu sei que vou conseguir mais 15.000 milhas deles. Sinto pena das pessoas que realmente precisam ter trabalho feito no Ray Laks - eles estão te roubando.

Devo dizer que minha esposa Kelly e eu acabamos de nos mudar de Jersey e precisávamos de um refrigerador, então viemos aqui por recomendação de um amigo e estou tão feliz que sim! Tom e Benjie foram tão simpáticos conosco, nos deram um acordo melhor do que esperávamos, eles também se nocautearam por falta de pessoal naquele dia para entregar o refrigerador e conseguiram, os dois homens que entregaram o refrigerador também fizeram um super trabalho.Lol afinal minha esposa disse que o refrigerador é muito grande Então voltamos e perguntamos se é possível trocar por um menor. Então Benjie riu e disse claro que não há problema. Não só esses caras são justos, mas eles fazem bons negócios honestos, estou tão feliz que os conhecemos, e foi muito divertido conversar e brincar com eles.