Na pior loja de sempre, quando nos pediram ajuda, o empregado disse que não tinha a certeza, quando nos pediram para encontrar o nosso empregado disse que não era o seu trabalho, quando pedimos a alguém para se certificar de que a encomenda estava completa, disseram que estava tudo bem e quando chegámos a casa, faltava-nos metade da encomenda. Era como galinhas correndo por aí sem nenhum cuidado no mundo. Eu tenho a minha própria empresa e nunca permitiria que os meus empregados agissem assim para ninguém, quer fossem uma simples família ou a família dos presidentes.

O Norman, Home Depot é uma estranheza entre as lojas de caixas. Embora o seu tamanho o classifique como uma loja C devido à sua pequena metragem quadrada, ele vende regularmente ou vende todos os outros Depósitos Domésticos regionais. Penso que parte disto se deve ao pessoal, muitos dos quais trabalham juntos há 25 anos. Eles gostam uns dos outros e da sua clientela habitual. Sempre prestáveis e conhecedores, são uma alegria estar por perto.