Cristina Gonçalves: valores demasiado elevados para a qualidade

Rui Moreira: 27 anos a ser Profissionais... Bom preço... Simpático... Revenda.

Tinha uma chamada de serviço marcada para uma sexta-feira entre as 10:00h e as 14:00h para ver a nossa máquina de lavar. Pouco antes das 15:00h, a Sears cancelou. Como eu não podia tirar outro dia do trabalho, eles prometeram me encaixar entre 8:00h e 12:00h de sábado. Eu liguei para o centro de serviço (que é remoto do serviço de reparos local) e confirmei a consulta várias vezes durante a janela de reparos de sábado ... e ainda nenhuma chamada de serviço. Reconfirmei a marcação às 12:00 h e novamente às 13:00 h quando comecei a ficar nervoso ... e ainda sem nenhuma chamada de serviço. Quando eu liguei às 16:00, o centro de serviço pediu desculpas, mas eu teria que remarcar. Pedi para falar com um supervisor (não é fácil de fazer) que me disse que não havia compromissos de serviço aos sábados, mesmo que o cara de Birmingham tenha marcado e o centro de serviço tenha confirmado várias vezes. Então 13 horas perdidas esperando por uma chamada de serviço que nunca aconteceu e mais 2 horas na lavanderia no domingo para lavar a roupa. Obrigado, Sears, por estragar o fim-de-semana. E ainda tenho de encontrar alguém para arranjar a máquina de lavar. Quem me dera que houvesse uma classificação inferior a 1 estrela.

Liguei às 12:30 num dia em que estavam 18 graus lá fora. A minha fornalha estava fora e a temperatura em casa estava a cair rapidamente. Tammy foi meu primeiro contato e ela foi muito útil em arranjar alguém para sair naquela tarde. Às 15h o Joe tinha a minha fornalha a funcionar e deu-me muitos conselhos úteis sobre a nossa unidade. O custo era mais do que razoável. Nós temos um contrato de serviço com a American Air que ajudou, mas ainda assim foi ótimo conseguir um serviço tão rápido, útil e eficiente. Eu os recomendaria altamente para aquecimento e ar condicionado.