Agostinho Gonçalves: Bom atendimento Profissionalismo e conhecimento do produto que vende

João Marques: A NAO REPETIR.lugar sem estacionamento e muita confusao

Realmente desapontado com esta loja... vi algumas cadeiras que eu queria mas dirigi um pequeno sedan então não fui capaz de obtê-los. Pedi emprestada a carrinha de alguém só para vir buscar estas cadeiras e este foi o único dia em que a peguei. Liguei para a loja para verificar as horas que a mulher que atendeu disse 9:30 então fui às 21:00 e elas estavam fechadas. As portas fecharam e a porta disse 21h fechando, mas teria sido bom se me tivessem dito a hora certa pelo telefone enquanto eu saia do meu caminho para pedir um veículo emprestado. Eu pensaria que os empregados saberiam as horas ou poderiam ter perguntado a alguém em vez de adivinhar.

Atualização: Voltei ao Home Depot mais uma vez para resolver a situação. Um representante de atendimento ao cliente chamado David foi super simpático e compreensivo com a minha situação. Ele olhou para o meu pedido e creditou a minha conta pela diferença de preço e disse que "era a coisa certa a fazer". Demorou apenas alguns minutos. Vês como é fácil reter um cliente? Ele deveria receber um aumento ou uma promoção, porque ele acabou de reter um cliente para toda a vida que estava pronto para andar. Eu estava comprando uma mesa de pátio. Encontrei uma na prateleira, mas não havia nenhum preço listado. Procurei no Google o item no site deles para ver o preço. Eram $129,00. Comprei a mesa - havia uma longa fila atrás de mim, então esperei para ver o recibo quando chegasse em casa. Eles tinham-me cobrado 159,00 dólares pela mesa. Liguei para a loja para recuperar os 30 dólares e tinha o número do meu cartão de crédito pronto. O representante de atendimento ao cliente na loja disse que eu tinha que dirigir até a loja (30 milhas) para ter meu dinheiro de volta. Eu dirigi até a loja, fiquei na fila por 25 minutos.... o próximo representante de serviço me disse que os preços online são diferentes dos da loja, então eu não pude ter meus $30 de volta. Apesar de não terem listado o preço do item na loja. Como é que eu ia saber o preço sem olhar para cima? Além disso, por que seria mais barato para mim comprá-lo online e buscá-lo na loja do que comprá-lo na loja? Eu nunca mais vou comprar aqui, por princípio. Se tem práticas de negócio confusas que custam dinheiro aos clientes e que lhe acrescentam ao fazer As tentativas de corrigir um problema super inconveniente e aversive.....I vão para Lowe's e Ace a partir de agora. Sem excepções.