navigator: bastante caro....depois fica às moscas!

Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Adquiriu uma geladeira na AF da Concord NC. Só o tive há alguns dias, mas sinto que eles conheciam muito bem os seus produtos. Foram rápidos a contactar-me quando chegou um produto que se adequava às minhas necessidades. Era exatamente o que eu estava procurando. A entrega foi rápida e o pessoal das entregas foi muito educado e fez um óptimo trabalho. Até voltaram no dia seguinte para trocar um cabo que estava faltando uma peça. Eu recomendo vivamente que se verifique os produtos deles quando se está a precisar de um aparelho. O preço foi óptimo! O serviço foi soberbo!

Muito mau serviço ao cliente. Quando algo corre mal com um aparelho, demora vários dias para que os seus funcionários treinados consigam que alguém o conserte sob garantia porque aparentemente só têm uma pessoa em toda esta área que pode trabalhar num aparelho. O meu frigorífico saiu e tive de deitar fora várias mercearias, e como paguei, não consigo arranjar um emprestador, por isso, pagar mais benefícios não é assim tão bebeficial.