navigator: bastante caro....depois fica às moscas!

Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Eles tinham muito sobre um Lexus usado, por isso fui verificar isso. Liguei para a frente e o Jason tinha-o pronto para mim quando eu apareci. Ele era conhecedor e útil. Sinto que os melhores vendedores estão motivados a fazer uma venda (não se quer um vendedor indiferente), mas não se trata de um vendedor insistente. Ele era mesmo isso. Bom rapaz, bom para falar. Eles me deram um negócio melhor do que eu esperava no meu negócio, muito melhor do que outro vendedor que contactei. O financiamento também era baixa pressão. Eles oferecem as coisas do costume, mas não tentem forçá-los. No geral, eu os recomendaria muito.

No dia 24 de novembro eu fui às compras de sexta-feira no site para evitar filas e multidões. Foi quando fiz a primeira encomenda de recolha na loja de Altamonte Springs para não ter de ir lá dentro. Foi o gopro hero 8, LG TV e o laptop HP Pavilion 360 e tudo isso foi mostrado em estoque na loja. Recebi a mensagem de texto dizendo que meu pedido estava pronto, então fui e estacionei, entrei no aplicativo e ainda esperei no estacionamento por mais de meia hora. Finalmente eles saíram só com a GoPro e a LG TV. E recebi um e-mail dizendo que o laptop foi deletado do pedido. Ok, nada de especial. Até o site deles mostrou em estoque que eu não reclamei, levei o que recebi e voltei para casa. Cheguei em casa no site deles novamente e acabei de encomendar o mesmo laptop, mas escolhi a opção de entrega em casa já que não estava na minha loja local e disse que era uma entrega de 2 dias. Fui verificar e alguns minutos depois recebi um e-mail dizendo que a encomenda foi cancelada. Dizia que não conseguiam verificar a informação. O mesmo cartão exato e informações em arquivo de quando comprei o gopro e a LG TV algumas horas atrás Sem alterações. De qualquer forma, havia um link no e-mail para eu verificar minhas informações para a transação no site deles. Eu segui o link e verifiquei-o. Depois tive que voltar e reordenar o laptop, então eu o fiz. Isso foi ontem à noite. Acordei esta manhã para outro pedido cancelado por e-mail e fiquei furioso. Liguei para a loja local e a máquina me colocou em espera por 10 minutos e um humano nunca atendeu a minha chamada. Então eu liguei para o número 1800, os estrangeiros atenderam o telefone e me passaram como uma batata quente sem que nenhum deles respondesse minha grande pergunta sobre porque meus pedidos online continuam sendo cancelados. Finalmente um cara me disse que minha conta online ficou bloqueada porque eu tentei pedir um laptop e o sistema automatizado deles não conseguia verificar algumas informações. Ele disse que colocou um pedido de revisão e que a equipe de pedidos online entraria em contato comigo. Isso foi cedo naquela manhã. Eu esperei, ele chegou às 4 da tarde e ainda sem comunicação da melhor compra, então eu decidi entrar em contato com a melhor compra de cartão de crédito para ter certeza de que era um problema de recusa de pagamento e eles olharam minhas transações e disseram que nada tinha sido sinalizado ou bloqueado na ponta deles. A seguir contactei o departamento de assistência à melhor compra para que eles próprios pudessem fazer a encomenda por mim, uma vez que o departamento de revisão da conta online nunca me contactou. Gostaria de acrescentar que escrevi este review no dia 26 de Acção de Graças e ainda não tentaram contactar-me sobre a minha conta online estar desactivada, a mesma continua actualmente desactivada. Mas mais uma vez contactei os seus agentes de colocação de encomendas, dei ao agente o número sku do portátil HP que tenho tentado comprar, ele levou a minha melhor informação de cartão de crédito de compra e deu-me o endereço da loja longínqua que tinha o portátil em stock para recolha na calçada. Neste momento estou desesperado, só quero deitar as mãos ao laptop da represa, então eu concordo em dirigir para aquele local distante (jardim de inverno), então ele disse que processou o pedido e me disse que ele deveria estar pronto. Eu disse-lhe que normalmente recebo um e-mail e uma mensagem de texto quando as minhas encomendas são feitas. Ele disse que o seu sistema mostra que o e-mail foi enviado, disse-lhe que não tenho niether, então ele disse-me que tudo o que eu preciso é de um número de encomenda. Aceitei a palavra dele, levei o número da encomenda durante 40 minutos até aquela loja de jardim de inverno. Pediram ajuda, eles não têm nenhum pedido em meu nome, telefone ou e-mail. Voltei e em quarto lugar com eles deram o número de encomenda (eles foram muito prestativos e pacientes comigo no winter garden) eles ainda me disseram, não, essa encomenda não aparece. Eu: passei por um inferno e voltei só tentando comprar um laptop como você pode consertar isso... Empregado: neste ponto tudo que você pode fazer é entrar na loja e comprá-lo. Eu: eu tenho meus filhos no banco de trás sem sapatos, nós estávamos confiando na sua conveniente pickup na calçada e nós acabamos de dirigir 40 mins pass 2 outras melhores compras só para conseguir este laptop só para a ordem não existir e a única ajuda que você tem a oferecer é para eu sair do carro e entrar Eventualmente eles no winter garden resolveram algo para mim.