Paulo Lopes: Excelente equipa tanto de bordados como de estamparia

Daniel Faria: O pior desta empresa é o acesso

Cheguei depois de comprar mais de 12.000 dólares de acabamentos que faltavam algumas peças e não me ajudaram em nada quando voltei a entrar. Toda a informação que eles tinham era para me dizer para recomprar o número inteiro do modelo Ninguém tinha nenhum conhecimento sobre a empresa que eles estão vendendo ou como obter peças de reposição. Muito do que não sei. Não parece que os funcionários se preocupem com os clientes, mas sim que estejam lá apenas para colocar em suas horas. Vou levar o meu negócio de boca a boca para outro lado e informar os outros sobre o mau atendimento ao cliente e os preços caros da Ferguson. Experiência horrível.

A primeira vez que fui, depois de ouvir coisas boas do meu bairro ao lado, eles foram super amigáveis e jogaram as mangueiras para a lavadora sem nenhum custo extra. Eu realmente achei que eles deveriam ter feito isso, mas eles também foram apenas um pouco mais baratos do que o meu bom local de trabalho habitual. Um mês depois, eu precisava de uma máquina de secar, então voltei. Recordei-lhes que só recentemente estive lá para comprar a máquina de lavar. Desta vez não havia nenhum extra grátis em nada. Tudo tinha o preço total, e eles até tentaram cobrar-me para rodar a abertura da porta da máquina de secar, uma vez entregue, e eu descobri que estava a abrir de forma errada. Liguei para o proprietário e tive que deixar uma mensagem dizendo que NÃO queria pagar a taxa de 30 dólares para girar a porta. Os homens demoraram apenas 5-10 minutos a fazer isto. O dono não me ligou de volta e não me cobrou os 30 dólares extras. Não tenho a certeza de como é que o Id os classifica agora. Eu comprei dois aparelhos, em dois meses, nenhum deles foi descontado, mas eu tinha um mau gosto na boca com a segunda compra. Eu comprei do mesmo dono as duas vezes. A loja é propriedade de vários irmãos. O que dá?