Diogo Correia: Profissionalismo e ajuda aos clientes

Alexandre Andrade: Profissionalismo e competência. Excelente atendimento.

Tive uma experiência absolutamente horrível no outro dia no departamento de hardware com o Drew. Totalmente pouco profissional e não ajudou. Ele estava ao telefone. Pedi-lhe para me ajudar a encontrar um berbequim com fio. Ele não conseguiu localizá-lo e disse que nós carregamos uma operada por bateria. Quando lhe perguntei se podia encontrar alguém que pudesse ajudar. Ele disse que ninguém mais estava aqui e se foi embora. Eu ia para a Corporação e fazer uma queixa. Depois de cerca de 10 minutos eu estava prestes a dizer o inferno com isto e ir para Lowes. Quando estava a sair do hardware, vi outro associado Andy. Se ele estava no corredor da canalização, mas ele disse: "Posso ajudar? Perguntei ao Andy se ele sabia onde eu podia encontrar uma broca com fio nada a mais caro. Ele disse que sim, absolutamente. Ele levou-me para a área. Ele tirou um tempo para me ajudar. Ele sabia do que eu estava à procura. Muito bem, Andy, para um grande serviço ao cliente.

Eles dizem que estão a fazer uma grande venda, tudo tem de ir. Quando você entra, eles alegam que as coisas estão 40-50% fora, descontos malucos. No entanto, tudo está marcado entre 40-50%. Eles tinham uma máquina de lavar e secar que tinham como preço de tabela 2100 dólares cada um, mas nós vamos vender a você por 1169 dólares cada, que negócio. Procurei no google. Baixo e eis que o conjunto de máquina de lavar e secar roupa estava listado para venda na Best Buy por $1169 cada. Eles estão a enganar as pessoas. Eu mencionei isso ao vendedor e ele admitiu que todos os preços foram marcados por esta agência externa para esta grande venda. O que eles estão fazendo é ilegal, e JCPenney se meteu em apuros pelas mesmas coisas.