Fernando Santos: Foi uma excelente escolha recomendo, bom atendimento, estava preocupado como decorar minha casa de banho, cores azulejos etc, e sendo atendido por Sra Benilde que nos deixou este resultado que adoramos ver.

João Macedo: Máquinas 'comedoras' de trocos, espero ansiosamente pela vossa falência

Nunca vi nada tão mal gerido como o departamento de aluguer de ferramentas para esta loja. Deixei um cortador de relva para reparação em garantia há mais de um mês e finalmente recebi a chamada para vir buscá-lo. Passei cerca de uma hora e meia a observar os 2-3 funcionários deste departamento a passar mais tempo a falar uns com os outros e com as pessoas que conheciam que passavam pela loja (muitas vezes com as suas máscaras puxadas para baixo) do que a ajudar realmente os clientes. Leva cerca de 20 minutos para que eles processem um único cliente na fila. O cliente na minha frente queria alugar uma grande ferramenta e o funcionário disse bem Não estou conseguindo isso, então você pode voltar para a fila. Acabei ajudando o cliente a baixar a ferramenta para que eles pudessem terminar sua transação. Este lugar é uma confusão absoluta e a gerência deveria ter vergonha da forma como é gerido.

Entrei na loja American Freight em Ocala Florida e encomendei a sala de estar Velocity na cor creme que estava em exposição. Pedimos a alguém que viesse e escrevesse o nosso pedido. Durante o processo de pagamento, quando estávamos a discutir a entrega, o vendedor avisou que seriam 69 dólares para a entrega e que a encomenda seria feita em conjunto. Recebemos a chamada de que os móveis estavam dentro e agendamos a entrega para depois das 16:00 do dia 8/1. A mobília só chegou depois das 8:00 da noite enquanto eu estava no trabalho. Eu tinha minha mãe lá para receber a mobília. Assim que ela pagou ao pessoal de parto, eles saíram. Nada foi colocado junto. Quando cheguei do trabalho, a minha mãe de 60 anos pôs as pernas na mobília e mexeu-a. Não só não foi montada, como a cor que recebemos era mais escura do que a que encomendámos. Como foi entregue tão tarde, não conseguimos entrar em contato com a loja porque já estava fechada. Assim que a loja abriu eu liguei para a loja e avisei que a cor não estava correta. Encomendamos a cor creme que estava lá fora e que a cor que recebemos nem sequer era uma opção. Havia uma cor de chocolate e uma cor creme. O gerente assistente informou que eu estava errado e que eles não tinham um conjunto de cor creme porque estava fora de estoque por 2 meses e que poderia ser desbotado do sol. Independentemente disso, não é a cor que encomendámos. Expliquei-lhe que não tenho qualquer problema em manter a cor Mineral que recebemos porque funcionava com o resto dos móveis. A parte que realmente me incomoda é que eu paguei 70 dólares para que os móveis fossem entregues e colocados juntos e não foi. Por isso o presente que comprei para a minha mãe acabou por a ter a tentar mudar de mobília e montá-la. O gerente assistente então me informou que eles estão contratados e eu recebi um desconto na entrega e que normalmente é mais e não cobre a montagem dos móveis, mas apenas a colocação das pernas... o que eles nem sequer fizeram isso. Expliquei-lhe que, não foi isso que o vendedor me disse e que seria montado. Ele então tentou oferecer-me um crédito de 50 dólares na loja e isso não é aceitável para mim. A loja ficou feliz em ficar com o meu dinheiro. Feliz por eu lhes dar uma classificação de 5 estrelas para conseguir um candeeiro grátis (antes mesmo de eu conseguir os meus móveis) e deixar a minha mãe a lutar para montá-lo uma vez recebido e espera que eu volte e faça compras. Isto é ridículo para mim. O gerente assistente disse que me chamaria de volta para ver o que pode ser feito. Agora é o fim dos negócios do dia e eu não recebi nenhuma chamada. Não tenho problemas com os móveis, mas é realmente assim que se trata um cliente?