Lily S. foi muito útil na ativação rápida do meu cartão de crédito e teve uma boa atitude. Fomos então procurar o portátil que queríamos e fomos ajudados pela Erika, que não foi capaz de nos dar informações adequadas sobre a política e as garantias das lojas. Demorou muito tempo para ela nos ajudar e nos tirar pela porta quando já sabíamos que produto estávamos procurando, ela também teve uma atitude ruim e parecia não querer mais lidar conosco. Ela teve que ligar para a Veronica (ASM) que explicou melhor a garantia, sobre toda a nossa experiência nesta loja foram 4 em cada 10.

Testemunhou o perfil racial no seu melhor quando veio para a recolha na calçada. Fui até à porta e disse-lhes que estava lá para uma recolha na calçada, mas ninguém saiu. A segurança "não vai revelar que raça" disse, aguenta um minuto. Esperei alguns minutos e alguém saiu e me disse que o sistema desce às 6 em ponto. Eu disse-lhe que o meu pedido estava pago e que só precisava que alguém o tirasse de lá. Mais uma vez ele insistiu que não havia nada que ele pudesse fazer a não ser se importar que eles ainda estavam ligando para os clientes na loja. Então eu entrei em agrafos para ver se conseguia o que precisava lá. Eles não o tinham. Quando voltei para o meu carro, a minha namorada disse que não queria mexer na panela, mas parecia que deixavam alguém entrar na loja para um retorno. Eu não podia acreditar, então estacionei mais perto da Best Buy e depois vejo pelos meus próprios olhos uma pessoa novamente que não vou revelar "raça" falar com o segurança. Um minuto depois, o segurança entrega uma máscara ao homem e o deixa entrar na loja. Eu NUNCA mais vou voltar a esta loja.