Fred Egil Hansen: Good service and reliabilitet.

Luis Martins: Eficientes, prestados, e serviço muito rápido.

Eles fazem um ótimo trabalho de vendas, compraram 5 aparelhos novos no ano passado, no entanto, conseguindo serviço para consertar a lavadora 2 meses depois de instalada fiquei muito insatisfeito. Foi dito que a parte do computador estaria disponível por 3-4 dias. Agora, disseram-me que seriam duas semanas! Depois de falar com o gerente, eles poderão agendar o serviço dois dias mais cedo, o que me faz pensar que NÃO É UMA PEÇA IM ESPERA, MAS MAS TÉCNICA DE UM SERVIÇO!! O cavalheiro da loja de vendas em Bonita me disse que era uma época movimentada do ano em FL o que também confirma minha suposição de que Bill Smith não tem técnicos de serviço suficientes para responder às suas chamadas de reparo. Espere muito tempo pelo serviço e eles lhe dirão que a peça está atrasada para chegar! Realmente, estamos em 2019! Não leva 10 dias para conseguir uma peça! O técnico de reparação foi mal-educado e chegou às 16h na visita inicial, assumindo que está a trabalhar longos dias devido à falta de pessoal. Bem, veja como vai o serviço de reparo na próxima terça-feira.

Adquiriu um conjunto completo de armários de cozinha e pagou a totalidade do valor adiantado e os armários chegaram dentro de poucos dias. Decidimos comprar mais 3 armários para colocar em uma ilha, então há duas semanas atrás eu os comprei, pagando novamente com antecedência total. Quando fiz o pedido, perguntei sobre o tempo de entrega e me disseram que levaria uma semana ou duas no máximo. Amanhã são duas semanas, e não há armários. Eu perguntei por telefone e primeiro me disseram para apontar em branco, nós ligaremos para você quando os armários estiverem dentro, sem sequer receber minhas informações. Era como se me quisessem tirar do telefone. Depois falei com Carla, a quem me disseram que era a gerente, e ela explicou que se eu ler os pedidos de folhetos deles pode levar um mínimo de 10 dias. Tentei explicar que quando os encomendei eles disseram que seria dentro de 2 semanas e que, dado que as entregas são na terça-feira e na quinta-feira, e o fornecedor de granito está a sair na terça-feira às 14 horas para medir, eu queria saber se eles poderiam descobrir exactamente se os armários estarão nesta próxima terça-feira. Antes que eu pudesse terminar de explicar Carla me interrompeu e disse: "Você não ouviu o que eu estou dizendo, e me deu uma explicação do que são dias úteis e como o sábado não é um dia útil". Não brinca! Eu já sei disso. A questão é que sou cliente do Star Supply há muito tempo e nunca fui tratado de forma tão condescendente. Compras de clientes como eu ajudam a pagar o salário de Carlas e nós não devemos ser tratados dessa maneira. Eu perguntei se ela poderia ligar e verificar se nossos armários estariam no caminhão de terça-feira, mas ela disse que seu chefe Jodi, que não estava lá até segunda-feira, teria que fazer isso. A Carla nunca se ofereceu para que a Jodi me ligasse, nem levasse qualquer mensagem. Estou muito desapontada e tenho certeza que eles vão perder muito negócio com essa atitude.