O amor ama ama esta loja. No último mês eu comprei 4 a 5 vezes na Scheels para o Natal. Hoje fomos novamente e percebemos que muitas das coisas que eu comprei foram à venda... Fui para casa procurar os recibos que eu só tinha para uma das compras. Liguei para a loja que disseram que se eu soubesse a data da compra eles poderiam encontrá-la na ponta deles. Para meu espanto, quando voltei à loja eles fizeram exatamente isso. No total recebi de volta $184. Sou um cliente para toda a vida.

Hoje viemos a este local para comprar um novo Orange Pixel 4 XL para a minha mulher. Pedimos ao trabalhador que abrisse a caixa para ver a cor do telefone antes de comprar, pois somente a versão preta estava presente no estande (que eu já tenho). Mas ela recusou abrir a caixa por causa da taxa de reembalagem. Então, Best Buy, vocês sugerem aos seus clientes que comprem as coisas às cegas?

Estes gajos já lá estão há muito tempo. Não há falta de perícia/conhecimento. E a melhor parte disso é que ele é livremente disperso, compartilhado com o tipo de altruísmo não visto com muita freqüência em um ambiente de varejo onde a compra pode não estar na lista para o dia. Isso não importa. Eles estão lá para ajudá-lo a entender com respostas qualificadas para qualquer tipo de pergunta que você possa ter. Não há uma grama de pressão ou tom de venda nas suas vozes. Os preços são sempre competitivos e parece que eu sempre encontro aquela rodada que não consegui encontrar em outro lugar na loja deles. Eles não ganharam apenas o meu negócio, eles ganharam a minha lealdade.