Ana Cristina Ferreira: Produtos bonitos e originais. No entanto o serviço ao cliente revelou-se diversas vezes desorganizado e muito pouco profissional.

André Morão: Stand de seriedade duvidosa. Vende carros que foram importados acidentados e, conscientemente, oculta esses factos. Recomendo sempre verificações adicionais através do VIN para acesso ao histórico completo da viatura.

Tivemos 4 problemas diferentes com este depósito na última semana. Pagamos 80 dólares para ter alguma madeira e uma grande quantidade de solo de jardim entregue, e quando a entrega chegou, o solo do jardim estava faltando. Também nos foi dado um parafuso de tamanho diferente do que pedimos. Quando chegámos ao fundo da nossa pilha de madeira, os dois últimos 4x4 estavam em tão mau estado que estavam invulgarmente. Quem dá isso a um cliente?! E finalmente fizemos uma encomenda de alguns agrafos que precisávamos, pegamos neles (o que demorou uma eternidade) e chegamos até casa e eles são o item errado! Telefonámos para que trouxessem o artigo correcto (pois foram eles que nos deram o artigo errado) e não o vão trocar através de uma recolha no meio da rua durante uma pandemia! A partir de agora vamos às compras no Lowe's.

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!