Eu sou um membro Pro Xtra a trabalhar num projecto de bricolage. Encomendei 30 destas vedações na Loja 7 Mile em Detroit e paguei por elas. Depois fui comprar uma U-Haul. O meu pedido devia estar pronto às 15h. Cheguei às 14h45 e disseram-me que tinham vendido 20 das minhas vedações. De alguma forma, 10 foram colocadas por engano numa ilha de trás, então eu as levei. A gerente Nikki basicamente não fez nada. Contactei o atendimento ao cliente da HD em Atlanta por e-mail com os factos. Em 24 horas, eles responderam com uma solução. Em 48 horas, eles entregaram o resto do meu pedido. Obrigado HD por ouvir meu problema e resolver o problema.

Ainda tem muita tecnologia nova e legal que você quer, mas uma SEVERE entrega no atendimento ao cliente focado. O pessoal foi amigável o suficiente depois que me aproximei deles, mas nunca fui contactado por um associado depois de ter entrado pela porta. Um pouco distante dos tempos de apenas alguns anos atrás. Gadgets legais, pessoas legais, meh atenção ao cliente.