Eu só parei para perguntar sobre algo, e decidi que gostava do que vi e acabei comprando um terno de quarto. Eu tinha pensado em comprar um, mas não tinha planejado entrar para comprar um agora. O associado de vendas Phil, foi muito útil para mim, foi um prazer tê-lo me ajudando, ele respondeu todas as minhas perguntas que eu parei para perguntar.

Liguei para perguntar sobre cortinas e a Kat respondeu ao meu telefonema pelo primeiro toque. Fui rapidamente transferida para Maddie que fez tudo o que estava ao seu alcance para encontrar uma sexta cortina. Ela pôs as 5 que encontrou em espera para mim. Quando chegamos ela disse que tinha perguntado ao seu gerente onde poderia estar outra cortina e ela a tinha encontrado! Ficámos espantados. Ela tinha-se esforçado para prestar um excelente serviço ao cliente e esta loja é agora o nosso destino.

Muitos dos jovens de lá precisam ser treinados, eles não sabem para ajudar os clientes, a maioria deles não são educados, não sabem dizer bom dia, obrigado, e esse tipo de coisas fazem o cliente se sentir bem no lugar. Na verdade, eu esperei 1 hora no serviço de atendimento ao cliente para o meu pedido pela internet que eu comprei 1 dia antes, porque os caras não sabiam se era. Eu adoro comprar em casa. Mas este precisa de melhorar o tratamento ao cliente.