Joaquim Moreira: Preços excessivos é inadmissível

João Pedro Magalhães: Mais que um ambiente comercial, é o ambiente familiar como somos tratados. A confiança depositada é de nível muito elevado. Somos atendidos com toda a confiança e garantia.

Tínhamos comprado um fogão que, após 9 meses, teve um problema. O fabricante tentou, mas eles não conseguiram encontrar um reparador. Ofereceram-se para nos enviar um fogão novo. Mas como é pesado e a gás, isso não ajudou muito, então pensamos em contactar a Cummins. Problema resolvido. O fogão que lhes mandaram, eles saíram com o fogão velho instalado novo. Eram maravilhosos. A nossa família tinha lidado com eles durante anos. A única razão pela qual não os chamamos antes era porque o fabricante estava realmente trabalhando conosco, mas finalmente contatamos Cummins.

A tinta encomendada online chegou aberta e a tinta vazou por todo o lado. Esperou 20 dias para que ela chegasse. 15 dias após a data de chegada indicada ao fazer a encomenda. Tentei ligar para casa 4 vezes e desliguei nas 4 vezes antes de falar com alguém. Se você não consegue lidar com os pedidos online do que não vender online. Neste momento, ainda não consegui contactar ninguém.

Eu comprei um receptor de estéreo do carro online. Também recebi o kit de instalação, uma vez que o queria instalado pela Best Buy. Recebi um e-mail dizendo que meu aparelho de som estava dentro e pronto para marcar uma hora para a minha instalação. Fui fazer uma marcação online e tive de telefonar. Eu liguei e a pessoa ao telefone pareceu-me estar a incomodá-la ao tentar fazer essa marcação. Ela suspira e diz-me para aguentar. Volta e diz que não vamos aceitar nenhuma marcação até que as instalações de Março e seguintes estejam concluídas. Eu entendo isso e recebo, mas deveria ter sido anotado no e-mail ou talvez até melhor no momento em que comprei o receptor. Por isso agora estou procurando por um novo local de instalação. Então, fui buscar a aparelhagem de som a eles. Eles me trouxeram a minha aparelhagem de som para o lado. Eu percebi que as peças de instalação que eu comprei não estavam lá. Então agora eu vou até a pessoa na porta e explico o que está faltando. Ele liga de volta e eles dizem que oh não vai estar aqui até o dia 24. Nesta caneca estou furiosa! Porque é que nada disto ficou no meu recibo ou e-mail que recebi da Best Buy. Tão pobre capacidade de atendimento ao cliente, pelo menos no local da Maplewood MN. Nunca mais vou comprar nada deles novamente nem sugerir a ninguém que vá lá!!