José Costa: Empresa que tem como matéria prima a cortiça

Fred Egil Hansen: Good service and reliabilitet.

É um bom showroom com a maioria dos funcionários com atitude egoísta e pouco profissional. assim que você entra e quer andar com uma senhora chamada Harriet fala com você como se algo estivesse errado com você de uma maneira rude e pouco acolhedora. e nós tínhamos alguma torneira na mão e estávamos tentando combinar outras coisas, então estávamos cansados e estávamos sentados em uma cadeira e colocando a caixa sobre a mesa a mesma senhora Harriet manda alguém em cima de nós para nos dizer para nos movermos de volta da mesa. Eu sou um trator e se outra vez precisarmos comprar algo da Ferguson, não iremos a este local para sermos discutidos por pessoas rudes.

Steve era um cara legal quando ele veio e serviu meu AC e meu forno, mas o problema que eu tinha era que ele tentou me dizer que uma parte que na verdade vale cerca de $20-25 é $335. O meu forno tinha um interruptor de pressão danificado e quando eu olhei para cima quanto é que ia custar, em média, 20-25 dólares. Quando ele me disse que a peça valia 335 dólares, eu disse-lhe que não seria possível substituí-la hoje, porque não tínhamos essa quantia extra no orçamento. Uma vez que ele saiu para voltar para a garagem ele voltou e perguntou se o nosso forno foi colocado em 2015. Eu disse-lhe que sim e ele mencionou que talvez tivéssemos uma garantia e que ele iria fazer uma chamada para descobrir. Quando ele voltou, confirmou que nós tínhamos uma garantia e que custaria apenas 79 dólares para a mão de obra para instalar. Levou apenas aproximadamente menos de 5 minutos para ele instalar. Só soube como se chamava esta parte depois de a ter visto escrita no nosso relatório que recebemos depois de pagar, por isso não pude ver qual era o preço real. Eu me sinto muito aproveitada nesta situação porque eu era a única casa para o serviço e eu acredito que se meu marido estivesse em casa enquanto isso fosse feito, então eu nunca teria sido informada de uma parte de mais de 25 dólares - a parte era de 335 dólares. Sabendo o quanto esta parte é e vendo como era simples de instalar, eu nunca concordaria em pagar a taxa de trabalho de $79. Se eu não me importasse de pagar $335 por esta parte e descobrisse mais tarde que custava apenas cerca de $25, eu seria FURIOSO. Como mulher eu nunca quero me sentir aproveitada, então eu não serei uma cliente de volta.