Luis Braga: Do melhor. Localização, decoração.atendimento. A visitar.

Vânia Pacheco: Eu adorei, as instalações, a localização, a limpeza e principalmente a atenção. Muito obrigada por tudo!

Eu tenho que dizer... ...que tenho ficado muito frustrado ao tentar assegurar uma porta decente para 30 tempestades esta época. E uma porta de segurança sólida? Pior ainda. As localizações de Tried Gates, Irondequoit e Penfield e nenhuma foi muito útil. Tiveram de substituir uma porta em Penfield, mas não conseguiram descobrir como encomendar a porta de que precisava, usando o crédito da loja que me deram. Que eu não podia usar on-line! Felizmente, fui ao Greece Home Depot e fui resgatado pela Kim (principalmente), Nick, e César na área Pro da loja. Apropriadamente encontrei o trio nessa seção. A Kim aproveitou para caminhar comigo e verificar o inventário deles. Quando tivemos que encomendar a porta específica (Anderson 2500) ela fez um loop no Nick para garantir que o crédito da loja pudesse ser aplicado. Ela também teve que apreciar, Kim me perguntando meu nome, então quando ela começou a falar com outros associados sobre a situação, eu não era apenas o cliente. Pequenas coisas como essa fazem uma enorme diferença numa experiência. Encontrei a minha nova loja em casa, e vou sempre verificar se um desses três está por perto para ajudar. Obrigada, peeps!

Eu e a minha mulher comprámos recentemente algum material de terraço Trex na loja da Home Depot em Eagle, Idaho. A loja não tinha o produto que queríamos na loja, mas eles asseguraram que conseguiriam o que queríamos dentro de 2 semanas. Fizemos a encomenda e concordámos com o preço e a data de entrega. Na tarde do dia em que o produto deveria ser entregue, contactámos a Home Depot e informamo-nos sobre a entrega. A pessoa com quem estávamos a trabalhar disse que iria verificar a entrega. Cerca de 2 horas depois, recebemos uma chamada dela a explicar que o material já não estava disponível. Ela disse que tinha encontrado alguns materiais alternativos, mas que eram pranchas mais longas e que custariam mais. Sentimo-nos enganados e encurralados. Fomos ao Home Depot e nos encontramos com a pessoa com quem estávamos trabalhando. Negociamos um novo preço e concordamos com uma nova data de entrega. A nova data de entrega era muito importante, pois tínhamos um plano de férias fora da cidade. Enquanto estávamos fora do estado nas nossas férias, o Home Depot tentou entregar os materiais. Tivemos que rejeitar a entrega e mais uma vez remarcar a entrega. Finalmente recebemos o material encomendado, com um mês de atraso e com um custo acrescido. Home Depot é ótimo em fornecer materiais que eles estocam, mas eles são péssimos na encomenda e entrega de materiais especiais. Eu nunca poderia recomendar que alguém passasse pelo Home Depot se a encomenda ou entrega for desejada ou necessária.