Jorge Reis: Loja online? Não funcionou. Informacoes pelo telefone não resolveram nada. Ggravam as chamadas para quê.

Patricia Jacinto: Muito satisfeita, serviço fácil e rápido, linha ao apoio cliente muito prestativa, comprei na Segunda e recebi na Quarta, produto tal e qual o que prometiam.

Encomendei uma peça para a minha máquina de secar e paguei pela entrega nocturna. Demorei 4 dias até ser notificado pela Fedex que o produto estava à minha porta. Não estava. Então liguei para a Clínica de Reparação e deixei uma mensagem com o meu número porque eles me ligavam de volta. Eles não ligaram. Liguei de volta no dia seguinte e depois de uma longa espera na linha, o representante disse que primeiro precisavam verificar com a Fedex e depois me enviavam um e-mail com a resposta. Ah, sim, eles responderam, mas dois dias depois. Eles enviaram uma nova secadora, mas 10 dias depois de eu ter feito o pedido. Que pena.

Eles tinham a parte em que eu estava interessado, mas eu fiquei em espera ao telefone durante 20 minutos e tive de conduzir até à loja. Quando cheguei lá, duas pessoas continuaram a atender os telefones enquanto uma pessoa ajudava os clientes. Eu não me importava de esperar ao telefone, mas a falta de respeito pelas pessoas que estavam frente a frente era insatisfatória. Eles acreditam que a solução de problemas para um cliente em vez do telefone tem precedência sobre as pessoas que saíram do traseiro para entrar na loja! Acerte suas prioridades, gente!