Sílvio Graça: Profissionalismo Qualidade Excelentes

Nelson Silva: Pessoal sempre muito prestável e simpático, resolvem sempre os problemas que aparecem

Não sei como é difícil para mais ninguém ligar e contactar alguém. Eu achei isto muito frustrante. Ninguém, nem uma única pessoa em nenhum departamento, pegou. Nem mesmo a secretária principal. Estava a tentar comprar um congelador e queria perguntar se podia pagar pelo telefone e depois fazer a entrega lateral. Mas eu nunca cheguei tão longe.

Faço compras aqui há anos e tenho gasto muito dinheiro nesta loja em particular. Tentei levar uma correia de reboque que tinha comprado há pouco mais de três meses. Eu só a tinha usado uma vez e ela começou a frey(?) e eu a peguei e a removi antes que alguém se machucasse seriamente com ela. A alça foi avaliada em 7000 lb mas eu estava apenas puxando um veículo de 3500 lb no meu reboque quando ele estava vindo desfeito. A mulher do serviço de atendimento ao cliente com quem falei disse que eles tinham uma política de não retorno após 30 dias. Olha, não tinha nada a ver com o dinheiro, mas tinha tudo a ver com o princípio. Tão triste. Eu nunca mais vou voltar a esta loja. Liguei para a linha de ajuda do escritório da empresa e depois de alguma discussão não era a política desta empresa e esta loja estava agindo por conta própria. Eles se ofereceram para resolver a questão, mas eu recusei, como eu disse antes que nunca foi sobre o dinheiro.