Encomendei uma caixa de ferramentas rígida de 60", eles enviaram-me a de 48". Liguei-lhes e disseram que não havia problema em entrar e trocá-la. Ainda estava amarrada a uma palete envolta em plástico e papelão quando apareci e eles tiraram tudo para inspecioná-la. Peguei os 60" e fui para casa, então quando cheguei em casa tirei o papelão e ele estava realmente espancado. Liguei para eles e eles disseram para trazê-lo de volta, vamos trocá-lo ou dar-lhe 50 dólares em troca, decidi tirar os 50 dólares. Da próxima vez que lá fui, mudou para 30 dólares ou 50 em crédito da loja.

Estou chateado por ter de deixar este tipo de revisão para uma empresa que não só eu, mas a minha família faz compras há anos e anos. A partir do dia 23/08/2020, NADA NADA na minha família voltará a fazer compras lá. Fui ao local do lúcio 9361 da Kingston para comprar um novo cortador de relva. Eu comprei um troy construído 160. Fui para casa e procurei online para ter a certeza que estava a conseguir o melhor preço possível (como todos nós somos consumidores) encontrei um tijolo e argamassa e um website que vende aquele cortador de relva por menos $110. Então verifiquei imediatamente a política de preços dos depósitos em casa e ela diz que os preços correspondem e batem em 10% para lojas de varejo: Se encontrar um preço actualmente mais baixo num artigo idêntico em stock de uma loja ou website. Depois liguei e falei com uma senhora do serviço de atendimento ao cliente e perguntei-lhe sobre o preço correspondente ao que ela perguntou ao seu gerente Daniel. A senhora voltou e disse que seu gerente disse que não. Perguntei então porquê e ela respondeu porque provavelmente não era um retalhista. Eu então pedi para falar com o gerente dela e ela entregou o telefone para Daniel. Então eu disse a ele a empresa e expliquei que liguei para o varejista e que o cortador de relva estava em estoque e que seria enviado na segunda-feira de manhã. Eu disse que não tenho certeza de como isso não é uma combinação de preços? Daniel então me disse que o gerente da loja dele tem o direito de recusar uma partida de preços, então neste momento nós não vamos honrar a partida de preços. Eu disse para esperar um minuto, eu marquei todas as caixas do que sua política de correspondência de preços diz em seu site e ele disse bem que nosso gerente de loja e distrito tem o direito de recusar. Daniel então perguntou a diferença novamente e eu disse a ele e ele riu e disse que nem pensar. O QUE É O QUE DE REALMENTE ME FAZER UPSET... Acho que ele pensou que bateu no mudo no telefone ou cobriu o telefone, mas ele disse a um de seus colegas de trabalho Im supondo que este F_ _ _ ing guy está fora de sua mente!!!!!!!!! Então eu gritei de volta para ele e disse se você estava falando sério e ele desligou na minha cara. Eu liguei imediatamente de volta e pedi para falar com o gerente da loja. Eu tenho um cara que não revelou o nome dele e só disse que ele era gerente. Depois perguntei pelo gerente da loja em duas ocasiões diferentes e ele recusou. Então, eu prossegui para explicar a situação novamente e ele foi extremamente rude e descartou qualquer coisa que eu disse. Eu então disse que eu apenas devolveria o cortador de relva mesmo que o tivesse usado e ele disse que eu preferia fazer isso do que dar-lhe algum dinheiro. Disse-lhe então que iria deixar várias revisões e entrar em contacto com a empresa juntamente com o melhor departamento de negócios e ele não se importou. Eu então disse que lhe estou dando a oportunidade de fazer isso direito ou eu prometo que não vou deixar isso passar e ele disse que eu vou reembolsar o seu dinheiro, mas não o preço correspondente... O QUE NÃO FAZ SEM SENSO...É o depósito de casa que vai fazer isto bem ou não????