Vitor Silva: Muito bem documentado. A revisitar.

Nuno Ângelo: Natureza, arquitectura, simplicidade, less is more!

Eu estava lá para trocar um par de botas no serviço ao cliente. Uma trabalhadora chamada "Adelys" estava brincando com seus colegas de trabalho e não me reconheceu. Quando ela finalmente decidiu me atender, sua atitude foi TERRÍVEL. Nada de "olá", "como você está" ou um "obrigado". Nem uma única palavra foi trocada da parte dela. Despede-a.

Fui comprar um novo frigorífico. Depois de andar por toda a geladeira, um dos funcionários pediu para nos ajudar. Eu disse que não tinha o que eu procurava. Ele disse que provavelmente temos. Eu disse-lhe que agora é tarde porque olhamos para todos os que eles têm. Disse-lhe que preferia levar o meu negócio para outro lado, já que já olhámos para todos eles. Eu estava saindo enquanto ele se divertia com o número de horas que trabalhou. Eu não recomendo comprar nada daqui. Não vou gastar o meu dinheiro aqui, pois não fui suficientemente bom nos primeiros 30 minutos aqui. Seja diferente se eles estavam ocupados mas não estavam de todo. Eles estavam ocupados a conversar entre si em vez de ajudar um cliente. O Serviço ao Cliente é a sua prioridade máxima.