Pedro Lima: Avaliação zero não valem nada tem funcionários incompetentes na lavagem de contentores os meios de lavagem não servem a viatura constantemente com avarias , equipamentos de recolha de lixo muito mal lavados como é possível não deitarem desinfetante nos mesmos, como cidadão já constatei que a lavagem não é feita nas devidas condições o funcionário que coloca o autocolante não se ao trabalho de colocar o respectivo papel dentro do equipamento. E as más respostas que este funcionário dá a quem o chama á atenção do mau trabalho que faz. Por isso dou zero á vossa prestação.

Pedro Tsou: A minha filha é a grande cliente desta casa.

Nossa experiência de vendas para comprar uma nova máquina de lavar louça em janeiro foi ótima. Quando um cliente descontente entrou para reclamar com a Patty, a gerente (e nosso representante de vendas) eu realmente me senti mal por ela quando ele disse, eu me sinto mal por você ter que trabalhar para uma empresa tão terrível. Mas agora eu entendo. Depois de não ter nada além de problemas com nossa máquina de lavar louça, e várias visitas da GE para repará-la, o serviço de atendimento ao cliente da Grand Appliance (onde nos disseram para ligar para iniciar reparos ou um processo de devolução) parou de atender nossas ligações quando declaramos que queríamos que a unidade fosse substituída. Durante três semanas, deixei pelo menos seis mensagens de voz; nenhuma foi devolvida. Após a mensagem cinco, deixei uma mensagem para Patty, que retornou minha ligação dizendo que o serviço de atendimento ao cliente tinha que aprovar a substituição. Ela então ligou novamente e deixou uma mensagem dizendo que eles não o fariam neste momento. Um voicemail de acompanhamento ao serviço de atendimento ao cliente (AKA customer no service) não obteve resposta (mais uma vez). Esperamos um ano inteiro para poupar dinheiro suficiente para comprar uma máquina de lavar louça e estou profundamente perturbada por uma empresa - e seus funcionários - que não tem empatia nenhuma com a nossa situação. Que vergonha para si, Grand Appliance.

Muitas vezes eles têm a maior parte do que você precisa. Para economizar dinheiro e melhorar o serviço, eles realmente devem desconectar o sistema telefônico. É certamente inútil para os clientes. Os funcionários poderiam então liberar seu tempo para outras tarefas. Se você tiver uma pergunta sobre um produto, um funcionário pode ser capaz de ler uma etiqueta para você.